17日晚上22时许，重庆江北国际机场T3A航站楼国际值机区域，留学生在现场工作人员的指引下有序办理值机手续。现场留学生李同学告诉记者：“目前中国大陆与英国之间没有直航航班，需要去第三地转机，出行很不方便，不仅转机时间长，更担心第三地中转可能存在疫情风险。海南航空重庆直飞曼彻斯特航班极大地方便了大家返校，让家人和朋友都放心了。”
据悉，受疫情影响，中国大陆与英国之间所有定期客运航班自去年底已停航至今。为满足中国留学生赴英学习和英国41所高校的包机需求，在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，海南航空计划于9月至10月期间执行重庆直飞曼彻斯特留学生包机航班，助力留学生顺利返校。
为确保航班运行顺利，海南航空在去年成功执行国际复学包机的经验基础上，严格落实疫情防控措施，不断提升服务水平。首先，海南航空包机旅客全部由英国高校留学生组成，不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空工作人员以电话外呼的方式，逐一联系校方提供名单范围内的学生购票，减少了客源复杂性带来的潜在风险；其次，海南航空提前做好预案，成立保障专项工作组，与重庆机场集团、重庆江北机场海关、重庆出入境边防检查总站等单位多方协调沟通，并得到各单位的大力支持，从旅客订票、值机、登机、飞行等环节为留学生提供全流程优质服务保障；同时，海南航空联合重庆江北机场、曼彻斯特机场为旅客提供指定的出发休息区和到达集合区，并协调英国高校提供专车接机服务，尽可能减少留学生在出行过程中与外部人员的过多接触。
海南航空现场工作人员表示，针对目前疫情在全球范围内的长期性、复杂性和不确定性，海南航空贯彻落实中国民航局和重庆市地方政府疫情防控相关要求，严格执行集中管控和健康监测措施，积极配合有关部门对入境航空器检疫消杀标准、消杀效果进行严格监控，充分做好“外防输入、内防反弹、人物同防”的疫情防控工作，全力保障留学生的健康安全出行。
此外，考虑到为国内其他城市中转重庆的留学生提供便利，海南航空联合海航集团旗下各家航空公司为留学生提供国内40余个主要城市至重庆的联运航班，并联合重庆江北机场为来渝中转的留学生提供“渝悦中转”服务，不仅在航站楼内增设指引标识、提供中转休息区，还提供免费行李寄存、行李打包、美食代金券、中转住宿等多项权益，让更多的留学生享受到海航安全、舒适、便捷的五星服务。
作为海南自贸港建设的主力军和排头兵，在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空认真落实主体责任，紧盯人民群众出行需求变化，以实际行动践行民航局“我为群众办实事”任务清单，不断为旅客提供高质量高品质的服务，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。未来，海南航空将以高度的政治责任感抓好安全生产，推动生产经营逐步恢复，服务构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局，为中国民航高质量发展作出海航贡献。
附图1：赴英留学生有序办理乘机手续（摄影 余重阳）
附图2 ：重庆江北机场为赴英留学生包机增设专属提示牌（摄影 余重阳）
附图3：赴英留学生在机场候机楼内合影（摄影 余重阳）
附图4：重庆-曼彻斯特复学包机首航航班留学生合影（摄影 余重阳）
附图5：机场工作人员在登机口严格执行防疫要求测量旅客体温（摄影 余重阳）
附图6：“曼彻斯特号”飞机搭载赴英留学生顺利启航
（摄影 余重阳）
