中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 史梦醒）万米高空，身着制服的海南航空乘务员，端庄优雅，面带笑容，以热情周到的服务，呵护着每段不期而遇的旅途，近期沈阳-海口航班上，当班乘务长刘葭慧就为抱恙旅客奉上温暖关怀。
和往常一样，刘葭慧在飞机推出滑行时对客舱进行最后的安全检查工作，此时一个微弱的女声传入刘葭慧耳中：“能不能帮我拿条毛毯？”刘葭慧望向声音来源，只见一位小姑娘面色泛白、表情略带痛苦，便询问其因由，得知旅客是急性肠胃炎复发，经过再三评估和确认，还是决定继续行程。自制热水瓶进行局部热敷、多盖几条毛毯，经验丰富的刘葭慧有条不紊地处置着，并再三叮嘱“好好休息，要是有任何不适赶紧按呼唤铃，我会第一时间过来的。”
平飞之后，刘葭慧第一时间去确认张女士的状态。之前的处置措施虽然有效，但还是需要创造一个更舒适的休息环境，这样可能对病情的缓解更有利。想到这儿，刘葭慧与周边的旅客沟通调整座位，希望能为这位抱恙的女士创造更宽敞的休息空间。乘务组所做的一切都被周边旅客看在眼里，所以特别配合，“你们这么尽心尽力照顾她，换个座位是举手之劳，我们当然愿意，哪怕挤一点都没事儿。”、“第一次坐你们海航飞机，你们对顾客这么好，让我站一路都无所谓！以后还坐你们飞机。”质朴的言语透露着对乘务组努力的赞许。刘葭慧也对周边旅客的理解和配合表示感谢：“谢谢大家这么配合，这么年轻出远门本来不易，身体还不舒服。我们看着心里也特别难受。家人不在身边，我们就应该好好照顾，真心想着为她做点什么。”
飞行中该名旅客又出现了呕吐和腹泻的症状，刘葭慧担心其脱水导致病情恶化，不停地为旅客送去热糖水，一杯冷了再换一杯。经过一番努力，张女士在飞机下降前状态已明显好转。大家悬着的心终于可以暂时放下了。为保险起见，刘葭慧一再叮嘱张女士到达后去医院详细检查一下更为稳妥。在沟通中，刘葭慧得知她此番一人来海口出差，人地两生，此刻身体也备受煎熬，担心就医过程中遇到困难。时近翌日拂晓，刘葭慧便决定在下机后一路陪护张女士就医。“感谢，真的感谢，遇到这么好的人。”没有铿锵有力的豪言壮语，没有华丽的词藻修饰，字字充溢着感动。
每一次的出发和到达，都是一期一会。也许乘务员与大部分旅客一生只有一次际遇，但刘葭慧和每位海航乘务员一样，始终怀着“不期而遇，相伴相惜”的诚心去对待每一次旅途的 相逢、每一位旅客的相遇，因为每一份真情付出都是一面旗帜，不仅是对这身制服、这份工作的尊重，更彰显着海航人积极践行“真情服务”理念的举措与态度。
附图：海南航空乘务员始终怀着“不期而遇 相伴相惜”的诚心去对待每一位旅客
