中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：赵轩）乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部航站楼护卫中心心悦班组为做好春运期间的服务保障工作，于2月5日开展服务质量月签名宣誓活动。
心悦班组根据班组工作实际制定“服务质量承诺书”，从“首问责任制”、“首看责任制”、“文明用语率”、“微笑服务率”、“旅客满意率”等方面开展宣誓签名。秉承“旅客和客户的需求就是我们的目标”的服务宗旨，以提升护卫员服务质量为目的，以为旅客提供优质服务为目标，教育班组全员与旅客沟通时要注重沟通方式与沟通技巧。同时加强对首问、首看责任制的学习，提升人员服务意识，强化岗位处置的联动性，从思想上转变。为广大旅客出行提供便利服务，让旅客感受到出行的顺心、舒心，为春运保障工作平稳开展保驾护航。
