《通知》要求各地要指导旅游景区完善应急预案，做好清洁消毒和公共卫生；引导游客科学佩戴口罩，保持安全距离，做好个人防护；监督星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”。针对冬季可能出现的大风寒潮和雨雪冰冻天气，要抓好景区和旅行社安全管理，必要时采取暂停运营等措施，同时避免旅游团队在恶劣天气下长时间室外活动。
《通知》还要求各地文旅部门加强对景区冰雪游乐设施的安全检查，如有安全隐患要立即停用并整改；加强与气象、交通、公安等部门的协作，联合开展护游行动，做好灾害天气、交通拥堵、突发事件等的应急预案和应急处置。此外，各地要指导旅行社、景区、星级饭店等规范服务流程，提升“智慧景区”服务水平。
疫情发生后，旅游业不得不以服务内容升级和创新来适应市场遭收到的冲击。其中，利用数字科技产品提升“智慧景区”服务水平是最为有效和直接的方式之一。如今，在旅游业看重无接触服务的情况下，云旅游、智慧景区等新型服务概念衍生了许多旅游服务产品，并成为疫情防控常态化的重要工具。现阶段，无接触服务主要在实名登记、预约购票、人脸识别入园、智慧导游等各个旅游环节得到应用。
为了帮助旅游景区更好地开展预约入园服务，驴迹科技(1745.HK)基于腾讯云提供的预约码服务，以基于SaaS技术的驴迹票务系统，独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客预约后直接跳转至驴迹票务系统实现购票入园，有效解决了景区客流管控、游客拥挤等行业痛点。不少景区表示要将预约入园形成长效机制，利用信息化手段控制客流量，提升景区服务效率，给游客带来更优质的出行体验。
(驴迹科技智慧管理服务系统资料图)
同时，驴迹科技在景区管理层面还基于SaaS技术开发了智慧管理服务系统，可以实现“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能。同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。
在游客服务层面，驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。在智能终端全面普及的当下，游客可以便捷地获取驴迹科技在线电子导览，享受吃、住、行、娱、购的全面服务，真正实现自主旅游。截至今年6月底，驴迹科技累计已开发在线电子导览22044个，覆盖了国内278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。
(驴迹VR：洛宁县全域效果图)
此外，服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR，也可以让景区服务的无接触服务更直观。它可以搭配驴迹科技在线电子导览一起使用，让用户获得3D视觉冲击与完美的听觉享受。在5G高速率、低延时、大容量传播等技术特性的支撑下，驴迹VR能提供实景浏览、视频直播与视频漫游等功能。
在冬日旅游市场，无论是景区管理，还是游客服务，驴迹科技所研发的智慧旅游产业品都彰显着无接触服务属性，将数字信息技术与旅游服务深入融合。让游客尽情享受到更多耳目一新的体验。同时，帮助景区有效地控制客流，大大降低了疫情感染与传播的风险，保障游客的身心健康。
