2020年8月31日,天津—中国航空旅游网讯：（通讯员刘钰、刘霞）
提到民航的幕后英雄，可能大家最先想到的，是火遍抖音的“最帅机务”、电影《中国机长》里的“空中管制员”，但是还有一个默默无闻的岗位鲜为人知：他们每天与数字打交道，承受的心理压力完全不亚于空中管制员，他们需要具备良好的心理素质，严谨的工作作风，面对突发状况分秒必争的过硬专业知识，工作中些许偏差都有可能造成飞机重心超出安全范围，危及飞行安全，他们就是——配载员。天航地服配载室是由13名配载员组成的班集体，负责飞机载重与平衡工作，小小的班集体每日负责为70余班的飞机出具配载平衡舱单，保证每架飞机安全出港。
图一 配载员进行舱单复核
凌晨一点，天航地服配载室灯火通明。“终于有起飞时间了！”已经18小时没有休息过的配载员又立刻清醒了起来。8月12日受华北区域大面积雷雨影响，天津进出港航班面临大面积延误。由于迟迟没有确切的起飞时间，配载室所有人都保持高度集中的状态，随时待命。直到凌晨1：30，配载室终于收到了最后一班航班将要起飞的消息，经过一遍又一遍的复核，当机长确认舱单的那一刻，所有人都如释重负。“务必确保每一个由我们配平的航班都安全出港”，这一直是配载室每一名配载员都坚守的信条。
打印机不停的运转，配载员不停的敲击着键盘，输入的每一个数据都容不得一丝马虎，他们肩负着航班安全的重责，面对任何艰巨的任务，天航地服配载室都没有丝毫的退缩，他们跟随着一架架航班的准备、起飞和降落，做着一步步测算，承担着每一个航班的安全运行责任。“只要拥有一种纯粹为了把事情做好而好好工作的欲望，我们每个人都是匠人。”美国著名社会学家理查德桑内特在其新书《匠人》中如是说。
除了时间上的争分夺秒之外，还不能出现一丝错误。曾经在一次早航班航前保障工作中，配载员发现打印出来的HU7960温哥华-天津卸机单行李件数相差二百件，紧急联系温哥华驻外保障单位，与对方站进行核对，发现对方站舱单录入错误，实际重量与系统重量相差4.5吨，并紧急与机长使用卫星取得联系，及时修改舱单，并告知最新数据。由于天航地服配载员积极主动采取措施，在发现问题后，沉着冷静的处置，避免了一起隐载事件。
图二 配载员正在进行特情处置
对专业主义的倔强、对匠人精神的坚持，一直就是天航地服配载室的立业之本。每一个配载员始终不忘初心，怀着对民航工作的热爱，每天都在努力提升业务水平，加强舱单制作能力。他们没有光鲜亮丽的外表包装，但拥有严谨负责、兢兢业业的工作态度。他们，是航空公司中不可置否的“最强大脑”，他们，拥有着对每一架飞机的责任与担当。匠心之韵，不止在于日复一日工作的精雕细琢，更在于对责任的坚守，对毅力的考验。匠心永恒，不负光阴。
