（中国航空旅游网讯 www.cnair.com 通讯员 安生芳）自助者助人，助人者自助。如果真情服务是一艘远航的游轮，那么热情助人就是承载它驶向彼岸的江水；如果真情服务是一棵茂密的大树，那么热情助人就是供给它茁壮成长的土壤；如果真情服务是一株娇艳的花朵，那么热情助人就是照耀它欣欣向荣的阳光。在日常实际工作中，我们都处在人与人交互沟通的大系统中，每个人在享受服务的同时也服务着别人，真情显得尤为重要，我们作为民航服务的第一线员工，更需要用真情服务换来旅客的真情满意。我们不卑不亢，不需惟命是从，也不骄横跋扈，我们怀抱满腔热情，给予细致入微的关怀，为旅客提供服务，也服务着我们自己。
安检通道里每天忙忙碌碌，也许只有一面之缘，但是安检工作人员在保障安全的同时一直致力于真情服务每一位需要帮助的旅客。中转通道里来了一位外籍旅客，由于随身的包里有物品需要取出单独检查，然而书包的拉链是断的，旅客有点着急，右手大拇指一不小心被拉链断口划伤，流了鲜血，这时在执勤的分队长张某看到后，立即想到我们新增的安检新宠百宝箱。赶紧打开我们的百宝箱，帮助旅客对伤口消毒清理并且包扎好伤口才放心，并且询问旅客是否需要再去楼下医务室进行检查，旅客说不用了，并用简单的“谢谢”感谢着安检工作人员！
每一次工作中遇到的特殊情况，都能引发我们为下一次工作提供更细致的方式，为旅客提供便利的百宝箱，能帮旅客第一时间解决消毒和简单处理伤口的便捷。分队长张某对待旅客轻微皮外伤的应急处理办法，也给我们上了一课，我们也学会了遇到这种情况时，不要慌张，我们有百宝箱！
