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伊宁机场安检站服务礼仪培训喜迎国庆

http://www.cnair.com 2014-09-25 10:38:10 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯 通讯员 赵豫)为提高机场综合服务质量,强化员工服务意识,规范员工服务标准,迎接“十一”国庆节、古尔邦节的来临,伊宁机场安检站组织全体员工开展服务礼仪培训。

  此次培训内容包含礼仪的定义、为什么学习礼仪、礼仪对民航服务的重要性以及怎样去塑造专业形象等。培训教员结合实际工作中经常遇到的情况进行了理论知识的讲解、分析,并与全员进行互动讨论,培训现场还为大家进行了礼仪动作示范演示,包括微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪、鞠躬礼仪、社交礼仪等一系列礼仪规范动作及员工着装标准等。为使广大员工能够更好地掌握并将礼仪规范应用到工作中,培训教员还邀请各部门员工一起上台进行互动演示,并对员工日常工作行为中的不规范礼仪行为进行了纠正,使学员们更直观、更准确地体会掌握到所学礼仪知识,培训现场气氛活跃,学习气氛浓烈。

  为树立良好的形象,更好地服务于地方及广大群众,伊宁机场将通过不断完善服务管理制度、组织培训及监督检查等方式努力提高整体服务水平,今后伊宁机场还将经常性组织开展服务质量方面的学习培训,践行新疆机场集团服务文化理念,提高服务质量,提升企业品质,塑造支线机场新形象。

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