“游云南”APP项目启动一周年，作为云南“旅游革命”的创新之举，它不但为旅游产业的提升带来了全新的希望，更承载着刷新并升级游客们“云南印象”的使命。以云南旅游专属节日定义这一天，“929游云南”系列活动正式启幕，依托“游云南”APP革新旅客观感，升级旅游体验，时逢十一黄金周到来之际，围绕云南“旅游革命”的破冰之旅已蓄势待发。
深描云南旅游新攻略
“929游云南”打造了一系列游云南主题活动，贯穿游客们从出发到回归的全过程。整个活动的关键词围绕“轻松、有趣、温馨”，抛却原先的“来了就走”的浅表观赏性模式和被动式服务，为游客们打造轻休闲、畅旅游、心飞扬的朴素旅游态度，为旅游2.0时代提供了深描旅游新攻略的落脚点。
活动的起点，从-机场迎客开始， 在昆明长水机场到达层，身着盛装的少数民族朋友对以欢快舞蹈向来滇游客表示了热烈欢迎，并送上旅行必备的“装备”，让游客收获小惊喜。“游云南”重头戏将在黄金周期间的特定景区开启，借助“游云南”APP及相关小程序的多种特色功能，采用多种好玩有趣的互动形式与游客来一场“隔空交流”，既有诚意满满的礼品相赠，又有好玩的体验相伴，互动的趣味性让景点不再是呆板被动等人观赏的存在，而是可以灵性交互的心灵放松之所。如果在行程中遇到不满意的体验，通过“游云南”APP上的投诉功能，便能快速得到相关部门的响应，让问题得到解决。截至目前，通过此渠道进行旅游投诉的平均办结时间为7.75小时。
返程时，个人专属定制的“云南礼物”还将奉入你的行囊，挥一挥衣袖不带走一片云彩，但可以带走“游云南”的诚意和爱，因为“想云南的时候，游云南慢直播也在悄悄想你。”
每一名参与的旅客，都是构成“游云南”APP优化和提升的能动细胞，为云南省政府主导的这一场大刀阔斧的“旅游革命”增砖添瓦。
创设智慧旅游新语境
“游云南”APP是由腾讯公司、云南省投资控股集团、云南省交通投资建设集团三方共合力开发的全域旅游智慧化平台，筹备历时一年，联动云南省各州市区县及旅游企业，将于10月1日全面上线运营。依托物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、腾讯云、微信支付等多项核心技术，打通酒店、餐饮、景区、商业等旅游产业全链条，为游客提供游前、游中、游后的全过程服务。
腾讯文旅业务总经理、云南腾云信息产业有限公司总裁舒展在“智慧游云南旅游新革命”会议上说：我们希望用互联网的技术，为大家构建一个平台，构建一个新的生态，制定一些标准和原则，让云南的旅游更好，让云南省的名片擦得更亮。
“929游云南”系列活动是“游云南”APP诸多平台功能中的几个剪影，见微知著，创设语境，让旅客亲身体验到智慧旅游的强大魅力。比如世博园里用“游云南识你所见”小程序识花君识别四种花发朋友圈；在大理古城利用“景区导览”功能完成任务；打开“游云南智慧景区”玩转崇圣寺三塔、在丽江古城邂逅云南完成合影任务、在曼听御花园扫脸入园等都有机会获得小礼品一份，好玩、走心、有趣的游戏贯穿旅游全程，体验性和深度浏览性双向提升，让游客有更多场景发现云南魅力。
开启全域旅游新时代
党的十九大云南代表团开放日答记者问时，云南省省长阮成发明确了一个打造全域旅游的目标——“云南只有一个景区，这个景区就叫云南。” “游云南”APP一直在朝着这个目标迈进，从上线至今已经做了一个大数据中心、两个平台、三类旅游应用端口、五套体系支持，包括数字身份、数字消费、全域投诉、AI服务和数字诚信。
基于技术平台延展开的场景化的服务增强了客户的体验感，也解决了许多运营难题。此前掣肘旅游业发展的购票难、上厕所难、停车难等问题都有了更明晰的解决方案；而饱受诟病的涉旅投诉也有了“一键投诉”系统整合解决方案，投诉体系目前共开通政府侧账号6297个，完成8000余家涉旅单位上线，新的投诉体系发挥了1+16+129+x的省本级、州市、区县三级指挥中心和企业的联动，利用信息化手段快速响应，以期第一时间为旅客们解决问题。
祛除旅游业的沉疴，给旅客们有更好的体验，开启一辆开往新旅游时代的征程，云南旅游，正在朝一个模板迈进。
