中国航空旅游网讯 2018年9月23日，中秋节前夜，王婷乘务组执行MU5541由上海前往济南。旅客登机结束，乘务组有条不紊地进行舱门关闭待命程序后，突然听到客舱中有旅客急促的呼叫：“乘务员乘务员！这里有人发病了！快来！”乘务长王婷和4号乘务员王琳悦听到呼叫后第一时间跑到旅客身边，这时只见42A一名年轻女性旅客全身抽搐，口吐白沫，意识模糊。乘务长迅速检查旅客身上是否有尖锐物品，同时用手指掐旅客人中穴进行急救，让4号乘务员王琳悦立即去报告机长情况并通知机场急救中心。与此同时，安全员快速反应拿来了小毛巾以防止旅客咬伤自己。为了避免旅客再次受到外伤，其他乘务员将毛毯枕头放置在旅客周围，并迅速维持客舱秩序避免旅客围观，为更好地救治旅客提供了良好的环境和空间。乘务组在为旅客提供急救时也不忘机门的管控，2号和5号乘务员在机门处监控，确保舱门安全。
客舱广播寻找医生后，旅客中一名医生随后赶到现场，为旅客测量血压，判断病情。此时旅客已恢复意识，乘务员建议为其吸氧，但旅客拒绝，乘务员了解其病史及家人情况后积极消除旅客疑虑，安抚旅客的情绪。由于该旅客单独乘机，乘务组一直陪护旅客直到机场急救人员上机。
为了确保旅客本人的生命安全，经过机场急救人员诊断，旅客本人决定终止行程。乘务长将情况向机长汇报。随后与地服人员做好交接，急救人员于23：15分将旅客带下飞机。乘务组协助患病旅客下机后，迅速恢复正常工作程序，配合安全员完成清舱工作，在确保客舱安全的情况下，航班于23:44分正常起飞。
此次东航山东乘务组反应迅速、合理分工、运用熟练地急救技能，在控制好客舱秩序和客舱安全的同时成功救治机上疾病旅客，赢得了机上旅客的夸赞！
24日凌晨00:55分航班安全抵达济南，此时已是中秋佳节。乘务组热情与旅客一一道别，并将节日的祝福带给每一位旅客。
供稿：东航山东分公司客舱部 张梦 王琳悦
