中国航空旅游网欢迎您!

构建酒店直销新模式 微盟与向蜜鸟联手帮助酒店业做微信生意

http://www.cnair.com 2018-07-26 12:13:24 来源:中华网

  三亚亚特兰蒂斯酒店微信月流水600万,为中国单体酒店微信流水最高的酒店,亚龙湾瑞吉度假酒店微信月营业额达到100万...这些令人欣喜的业绩数据揭示的是微信生态下营销运营与直销渠道的强大势能。当前微信直销已成为行业趋势,越来越多的酒店开始在微信里做生意。7月19日,智能商业服务提供商微盟与酒店微信直销服务商及平台运营商向蜜鸟举办发布会,发布智慧酒店解决方案,帮助酒店行业打造基于微信的小程序直销平台,构建酒店微信直销新模式。

  酒店渠道多元化发展  小程序成微信直销新路径

  近些年随着移动互联网的发展,酒店行业移动端预订渠道也呈现出多元化的特征。OTA平台、团购平台等各种类型的分销渠道在为酒店拓宽销售渠道、带来丰富客源的同时,也在无形中增加了酒店的营销成本。随着OTA等分销渠道日益上涨的交易佣金和运营压力的增加,酒店直销意识开始觉醒,自建直销平台成为趋势。根据比达网数据,2015年中国在线酒店预订直销占比仅为5.8%,而到了2018年Q1,这一数字已经攀升到20%。酒店直销比例上涨背后,是越来越多酒店开始探索直销模式。例如首旅如家、华住会、铂涛旅行等连锁酒店集团纷纷建立了自己的APP直销渠道,并通过大力发展会员等措施,在直销运营上取得了不错的效果。在建立APP之外,更多的酒店经营者则瞄准了小程序这个全新物种。

  微盟联合创始人兼软件事业群总裁方桐舒在智慧酒店发布会上表示,对酒店来说,建立直销平台意味着酒店将掌握产品定价主动权,使客户资产私有化、客户关系管理成为可能,酒店的获客和营销成本也更低。而借助小程序打造的微信直销模式则是酒店业最具性价比的直销选择。方桐舒认为,具备连接属性的小程序可以快速做到线上线下的深度融合,为酒店衍生出更多场景的营销带来了可能,且小程序综合了APP用户留存高和H5开发成本低、获客成本低的优势,更适合酒店自建直销平台。基于此,微盟发布的智慧酒店解决方案将帮助酒店业自建小程序直销平台,在微信内做直销生意。

  小程序拥有线上线下超过60个流量入口,例如社交分享裂变、附近的小程序、公众号跳转小程序、朋友圈广告直达小程序等能力,为酒店的流量引入提供了可能。新上线的 “我的小程序”功能,则允许用户收藏常用小程序,帮助酒店更好地进行客户留存。未来甚至不排除微信在附近的小程序中开放酒店类目的可能。以上这些都将为酒店开展微信直销提供利好条件。数据表明,小程序日活已经突破2.8亿,用户对小程序的使用习惯正逐渐养成。未来,差旅用户通过小程序预订酒店将十分普遍。

  服务过众多中高端酒店微信直销的向蜜鸟CEO林迅也认为,伴随着消费升级和用户思维模式的转变,传统的酒店经营模式已经无法满足新生代消费者的需求,去中心化和去中间化运营是酒店的当务之急,微信小程序是酒店实现O2O消费模式的最佳途径。民宿品牌“大乐之野”的直销实践佐证了这一观点。据大乐之野联合创始人唐国栋透露,目前大乐之野80%以上的预订来自直客,通过微信直接预订的占比很高。大乐之野还在今年开业的几家新店尝试做小程序直销,取得了很好的效果。

  前端直销+后端PMS 深度解决行业需求

  对于小程序在酒店行业的发展前景,行业人士也表示看好。全球奢华精品酒店管理有限公司中国区域经理包剑认为,未来小程序将不仅仅贯穿顾客入住酒店期间,入住前的服务以及离店后的留存、促活都将发挥十分重要的作用。宝龙酒店集团总经理夏国跃非常赞同智慧酒店的理念,他认为,微信直销是大趋势,微信小程序能够与酒店的直销联系起来,共享流量资源和未来的收益。

  酒店业建立小程序直销平台已经毋庸置疑,但是现阶段酒店面临的营销方式单一、管理成本高、会员管理不完善等问题同样需要重视。微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥介绍,瞄准酒店行业需求与痛点,微盟智慧酒店首先在前端帮助酒店搭建独立的小程序直销平台,面向各类酒店提供在线订房、在线商城、微客服以及营销插件等功能,通过微信社交生态快速聚拢流量,打通从推广、获客、服务、留存到复购的全链路。

  对酒店而言,PMS系统是酒店经营管理的中枢系统。在酒店业快速发展的过程中,PMS已成为酒店管理智能化的必备利器。因此,在帮助酒店搭建小程序直销平台的同时,微盟智慧酒店还构建了专业的酒店后端PMS管理系统,集成酒店管理所需功能,能够有效进行房型管理、房态管理、订单管理、会员管理等,配合前端直销平台共同助力酒店精准获客,简化管理流程,降低管理成本。此外,微盟还开放了订单管理、客房管理、会员管理等酒店业务的相关接口,基本涵盖了酒店业务的大部分产品功能,解决酒店行业的深度需求。向蜜鸟CEO林迅表示,“智慧酒店自带PMS系统,能够打通微信商城,并且能够与国内其他厂商的PMS进行技术打通,省去了酒店更换供应商或系统的顾虑。”

  据了解,微盟智慧酒店解决方案适用于连锁酒店、快捷酒店、主题酒店、星级酒店、旅馆民宿、特色客栈、品质公寓等多种酒店类型。

  产品+运营强强联合  打造酒店微信直销闭环

  对酒店微信直销来说,有好的工具还不够,同时也要有经验的运营服务协助。——这也是微盟与向蜜鸟走向联合的重要原因。今年5月,微盟宣布收购向蜜鸟,迈出了进军智慧酒店市场的第一步。发布智慧酒店解决方案,则是微盟在酒店市场的第二步谋划。微盟联合创始人兼软件事业群总裁方桐舒在发布会上表示,微盟与向蜜鸟联手,将通过强大的产品和专业运营服务赋能酒店业,打造智慧酒店全信息化链路和营销闭环。

  在产品层面,微盟将帮助酒店构建小程序直销平台,并且提供丰富的互动营销插件、专业的酒店PMS管理系统以及精准的会员营销管理。作为国内领先的微信第三方开发服务商,从公众号开发开始到如今的小程序开发,微盟的发展与微信的商业化进程始终保持亦步亦趋。经过5年发展,微盟已推出了众多垂直行业解决方案,并积累了丰富的微信开发与服务经验。在运营层面,向蜜鸟作为国内领先的酒店微信直销服务商及平台运营商,有着资深的酒店微信直销运营经验,向蜜鸟将协助酒店搭建自有微信直销平台,并提供营销活动策划、整合营销推广以及全周期运营服务。

  向蜜鸟CEO林迅表示,酒店业需要专业的运营服务来有效经营自己的微信直销渠道。以其服务过的酒店为例,在微信运营的助力下,三亚亚特兰蒂斯酒店以每个月的流水600万的业绩成为中国单体酒店流水最高的酒店,亚龙湾瑞吉酒店每月营业额达到100万。而结合了微盟强大技术能力和向蜜鸟专业运营服务的智慧酒店解决方案,将为更多酒店的直销升级提供全新思路,帮助酒店实现粉丝积累、品牌传播和销量增长的营销诉求,打造成功的智慧酒店模式。

  微信互联网中隐藏着无数机会。对微盟来说,智慧酒店解决方案的发布不仅延伸了微盟的商业布局,同时也夯实了其在微信第三方开发领域的地位。对酒店行业来说,小程序构建起的微信直销模式能否真正让酒店业的微信生意做得风生水起,还有待时间验证。

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | 绿色中国梦 | |