随着微信互联网的发展和小程序的异军突起，微信直销已成为酒店运营发展的趋势。7月19日，微盟在上海举办发布会，发布全新产品——智慧酒店解决方案，用微信小程序帮助酒店业搭建直销平台，这也是微盟在“商业云”板块的又一布局。在酒店业寻求直销转型的当下，微盟亮出的“智慧酒店”牌能否助酒店业掀起一场直销革命？
微信直销正当时 小程序成酒店业探索新方向
OTA平台兴起于互联网时代，一度垄断了酒店市场七成以上的订单。得益于OTA平台的兴起，传统酒店业成功触网，享受到互联网带来的流量红利。但随着酒店业与OTA矛盾的爆发与升级，越来越多酒店意识到自建直销平台的重要性，希望摆脱对OTA的过度依赖。微信互联网的发展为酒店业的直销转型提供了新的渠道，包括华住会、铂涛会等国内酒店集团纷纷布局小程序平台。民宿品牌“大乐之野”也正探索微信直销新模式。大乐之野联合创始人唐国栋在微盟智慧酒店发布会上透露，大乐之野80%以上的预订来自直客，通过微信服务号直接预订的占比很高，并且大乐之野正在今年开业的几家新店尝试小程序直销，效果很好。
酒店业试水微信小程序并非没有原因。作为微信互联网时代的全新物种，小程序可以在拥有10.4亿月活的微信内被便捷地获取和传播，实现了应用的触手可及，为酒店业直销提供了天然的应用场景。例如在微信最近的更新中，新增了小程序固定入口“我的小程序”，经常出差订酒店的商务人士可以把常住酒店的小程序添加到“我的小程序”，方便下次预订。不仅如此，微信已为小程序开放了六十多个场景入口，可以帮助酒店基于各种场景开展服务与营销，快速触达用户。
微盟创始人兼CEO孙涛勇表示，就国内酒店而言，微信更符合消费者的行为方式，而小程序将是未来酒店直销最好的连接方式，酒店的会员、交易、预约、预订，甚至是更加智能化的服务，都可以通过小程序来实现。微盟联合创始人兼软件事业群总裁方桐舒则认为，相比于用户留存高、体验好但开发成本高、获客成本高的APP，和开发成本低、获客成本低但用户体验和留存低的H5，小程序综合了APP和H5的优势，更适合酒店自建直销平台。微盟智慧酒店提供的一体化解决方案，集成了酒店经营所需要的各项核心功能，可帮助酒店搭建小程序直销平台，消费者不必通过第三方平台就能在线预订，酒店也可减少对OTA平台的佣金支出，将更多资金投入到营销获客与会员维护中。
众多酒店行业资深人士也对小程序直销表示了认可。宝龙酒店集团总经理&酒店资产经理人协会（HAMA）中国分会执行副会长夏国跃就非常赞同用小程序做酒店直销。他表示，酒店直销是大趋势，微信小程序能够和酒店的直销联系起来，能够共享流量资源和未来收益，小程序将是酒店未来1-2年内最有效的一种直销方式。
产品+运营双向赋能 助酒店业微信直销破冰
值得注意的是，不久前微盟收购的酒店微信直销服务商及平台运营商向蜜鸟CEO林迅也出席了发布会，这是微盟收购向蜜鸟后双方的首次亮相。今年5月，微盟宣布收购向蜜鸟，正式进军智慧酒店领域。仅仅两个月后，微盟就发布了“智慧酒店”解决方案，可见微盟对酒店市场是志在必得。
熟悉酒店行业的人士想必对向蜜鸟并不陌生。向蜜鸟已在酒店市场深耕多年，专注于酒店微信直销领域的运营与服务。其核心管理团队具有国际高端品牌酒店的资深行业背景，曾为丽思卡尔顿、瑞吉、康莱德、JW万豪、亚特兰蒂斯、数百家国际品牌酒店搭建过微信直销系统，在海南、广东、云南、江浙和西北地区等地的中高端酒店市场占有率领先。其服务的三亚亚特兰蒂斯酒店微信月流水超600万，创下了中国单体酒店微信月流水的最高纪录。
而关注微信生态的人士也必定听说过微盟。成立五年，深耕微信生态，微盟已是国内最大的微信第三方开发服务商，拥有成熟的技术研发和服务体系。在渠道方面，微盟全国超过1500多家的服务商资源也为智慧酒店打开市场加分不少。可以说智慧酒店是站在微盟和向蜜鸟两个“巨人”的肩膀上诞生的，承担着微盟和向蜜鸟要帮助酒店业掀起直销革命的使命。
通过微盟与向蜜鸟的资源整合，通过产品和运营和双向赋能，为酒店行业建立一套完整的智能化直销和运营的服务体系，打造智慧酒店营销闭环——是双方想要借此次发布会向市场传递的声音。在产品层面，微盟将帮助酒店构建小程序直销平台，并且提供丰富的互动营销插件、专业的酒店PMS管理系统以及精准的会员营销管理；运营层面，向蜜鸟将协助酒店搭建直销平台，并提供营销活动策划、整合营销推广以及全周期运营服务。
向蜜鸟CEO林迅表示，成功的微信直销渠道必须具备三个要素：粉丝增长、品牌传播和销量增长，只有将三者结合才算是成功的酒店直销渠道。微盟有非常强大的技术和产品研发能力，向蜜鸟则主要在专业的市场和运营服务方面提供相应的解决方案，双方将共同为酒店业提供一体化的微信直销解决方案。
生态布局节奏加快 微盟成“商业云”市场头号玩家
复盘2018年以来微盟的种种动作，不难发现微盟正在加快生态布局的节奏。随着智慧美业、智慧休娱、销售推等产品的上线，微盟的云生态布局浮出水面。微盟联合创始人兼软件事业群总裁方桐舒表示，微盟的云生态布局主要围绕商业云、营销云、销售云、服务云“四朵云”展开，与美国企业服务巨头Salesforce的云生态布局遥相呼应。智慧酒店不仅是微盟在酒店直销市场投下的一枚“重磅炸弹”，同时也意味着微盟云生态上的“商业云”体系再添新成员。
强者恒强。从微信第三方开发起家，微盟一直以来的业务主要聚焦在“商业云”上，基于微信为各行各业提供商业化工具。以2017年微信小程序上线为分界线，2017年以前，微盟提供的主要是基于公众号H5的解决方案，2017年之后，微盟定下了All in小程序的战略，小程序开发成为继公众号开发之后微盟的又一大战略布局。在All in小程序的同时，微盟还致力打造“公众号+小程序”一体化的解决方案，助力传统企业在微信生态内的全渠道营销。
纵观微盟的商业云布局，可以看到，微盟在“商业云”上已有智慧餐厅、智慧外卖、智慧美业、智慧休娱、智慧酒店五大“智慧系列”解决方案，覆盖电商、餐饮、美业、休娱、酒店等多个垂直行业；微盟微商城、客来店则是服务于电商和线下门店的通用解决方案。数据显示，目前微盟商户已经突破260万，越来越多企业和商户通过微盟提供的解决方案搭建微信线上营销和交易平台。微盟已经站在中国“商业云”服务的金字塔尖，成为该领域的头号玩家。
无独有偶，美国的企业服务巨头对于“商业云”同样重视，从CRM起家的Salesforce在2016年推出“Commerce Cloud”，瞄准网络、社交、移动和店铺销售的整个零售世界。Salesforce还曾收购商业平台Demandware和B2B电商平台CloudCraze，以扩充其在“Commerce Cloud”的资源布局。无论是Salesforce还是微盟，聚焦“商业”这个关键词，SaaS服务的边界正不断向外拓展。微盟智慧酒店的发布已然进一步夯实了微盟的商业云根基。
更大的惊喜或许还在后面。据微盟联合创始人兼软件事业群总裁方桐舒透露，微盟未来还将发布智慧零售、智慧旅游等重磅级的解决方案，扩充微盟的商业云体系。在商业云领域，微盟已然手握一副好牌。且看在更大的企业服务市场，微盟如何拔得头筹。
