中国航空旅游网讯 （通讯员：姜浩 张刚）为进一步深化服务理念，提高服务品质、提高员工的整体服务素养、更好地体现出消护人的行业特色，塑造良好的安检形象，护卫一大队为了更好地服务旅客及促进管理规范，为了满足各个工作岗位的需求而开展了专题讲座。
消防护卫部护卫一大队近期开展了提高服务文化品质，深化服务理念的专题讲座。护卫一大队把提升服务作为工作的重中之重，努力通过持续改进服务来推动与顾客之间的关系，积极优化工作环境，提升顾客舒适感和满意度。安全与服务是不可分割、相辅相成的统一体，服务是手段，安全是目标，任何把安全与服务割裂的观点都是片面的。对于护卫一大队工作来说，安全是最好的服务，服务是过程，安全是终点。服务绝不仅仅是一个微笑，一句文明用语，更不是对旅客的一味迎合和迁就；它是一种意识，一种主动的姿态，一种宽容的心理，一种换位思考、理解合作的精神，一套科学的管理体系，确保安全仅仅是优质服务的一个方面，安全与服务，两手都要抓，两手都要硬。
通过这次讲座，使服务更加规范化，精细化，流程化，切实有效的提高消防护卫部护卫一大队的服务品质。
