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千景酒店卢春江:细节体验是制胜关键

http://www.cnair.com 2017-05-08 09:49:30 来源:航空旅游网
  酒店行业风起云涌,新兴酒店品牌层出不穷,竞争愈发激烈,在面对这样激烈的市场环境,千景酒店却以清新、文化感、精致的品牌定位赢得了消费者的瞩目,那么究竟千景酒店是如何打动人心的呢?酒店董事长卢春江有着自己独到的理解和想法。

    一、细节打动人心

  正如董事长卢春江所言,酒店行业以宾客为导向是其必然属性,尤其是在当下,全球化市场已经具体到每一个相关的城市,层出的酒店品牌给到顾客的是更多的选择,他们越来越挑剔,也越来越会选择,因此酒店要想在市场上占据份额,获得更多的发展,就要竭力在品牌特征,渗透力和多样性上多花心思。但不管酒店品牌理念如何创新,从实质而言酒店都是一个提供短暂休憩的地方,在顾客入住的过程中能够为他带来良好的住宿体验比什么都重要。

  正是因此,卢春江带领着千景的创业团队以专注客户核心需求,追求服务的极致为核心,本着让客户的体验感、幸福感大大提升的目标努力着。卢春江希望通过一砖一瓦的精致,一草一本的精心,一音一茶的精细,将千景的品质传递到每一位旅人心中,让每一位客人能够感受到如同家一般的舒适,正是凭借着其创新的精神,在深挖岭南文化的精髓的基础上,结合他对于岭南文化的认识与体味,与中国传统文化的音阶相结合,独创了属于千景的五韵内涵(居之韵、林之韵、茶之韵、书之韵、陶之韵);并从人的五感上进行细节打造,将其付诸到视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉的五感之中,在每一个细节中,体验岭南文化的魅力,让住客感受大隐于市的美好酒店体验,打造出现代轻中式岭南精品文化酒店,也让千景酒店成为了城市一道亮丽的风景线。

    二、多地区布局 让服务新高度

  千景酒店扎根于岭南地区已有数十载的历史,在以岭南文化为核心的基础上打造了独特的品牌形象,近期千景酒店在卢春江的带领下实现了战略升级,在苏州、上海等地相继发展新门店,卢春江对此表示,他希望通过这次全新的开拓,将千景酒店五韵五感的品牌内涵传承下去,将千景酒店小而精,精而致,致而雅,雅而简的人文形象传递给更多人,让更多不在或者不曾去过岭南的人体会到纯正的岭南风情。

  对于千景酒店而言,顾客是血脉,卢春江相信,只要坚持诚信务实创新经营、顾客第一用心服务,用细节、细致定能打动更多的顾客,开启千景酒店更加光明的未来。

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