对于酒店业来说，口碑的重要性远远大于品牌，原因在于良好的口碑积累能够引导用户的消费行为，是酒店综合服务能力的体现，实现酒店与用户间的双赢。
“在大家的好评中，我选择了美豪这家酒店。”
“朋友极力推荐我，说一定要入住美豪丽致。”
“出游达人的评价，吸引我来到美豪酒店。”
互联网+的快速发展，改变了我们的生活方式和信息获取途径，这样的网上评论在美豪旗下酒店中屡见不鲜，正是口碑的力量，吸引着无数用户竞相选择美豪酒店品牌。
究竟是何种内因成就了美豪优异的口碑呢？我想，一切都源于细节。
美豪对于细节的追求，体现在入住前后的无忧享受：专属接机车准时等候，随时准备接/送机场；
美豪对于客户的关注，体现在入住退房时的高效体验：提供快速入住无押金，延时退房免查房；
美豪对于体验的渴求，体现在充满人文关怀的温馨感觉：多达88项的免费服务，免费糕点、饮品，免费熨烫衣……
美豪对于品味的严苛，体现在精致氛围的装修风格：原木、青砖、石瓦，搭配自然且和谐；
美豪对于生活的关注，体现在完善的内部配置：智能卫浴、智能电视、大屏投影，塑造品质生活卓越价值感；
美豪对于商务的支持，体现在丰富的配套设施：城市会客厅、茶餐厅、空中花园，随时满足你的角色改变。
俗话讲有口皆碑，只有为用户提供全方位、多维度的细节服务体验，才会在用户心中形成共识，不断传播发酵，铸就口碑并服务于酒店品牌。
细节服务成就了美豪口碑，而口碑也缔造了美豪酒店品牌，正是在这样的良性循环中，美豪才能快速发展，成为最具影响力的中端酒店品牌。
