近日，为升级酒店预订服务，提升客户体验，途牛与国内3D实景制作供应商众趣（北京）科技有限公司达成合作，在业内首推3D实景选房服务，目前包括三亚湾红树林度假世界、三亚半山半岛洲际度假酒店、三亚湾海居铂尔曼度假酒店等在内的第一批酒店已率先实现该功能。
此前，很多消费者在酒店预订过程中往往会遇到这样的情况：网上呈现的房间看起来宽敞明亮，格调高大上，可实际入住时却发现环境与网上照片相差甚远，导致客户心理落差大。由于酒店提供的网上信息在一定程度上存在误差，用户很难在线详细了解入住房间的实际情况，更难以满足个性化需求，这种情况一直制约着在线酒店预订市场客户体验的提升。
途牛3D实景选房服务推出后，用户无需借助其他设备，进入途牛旅游APP选择包含“3D”字样的酒店，点击“360°全景图”按钮即可体验360°无死角全景选房。该功能共分“平面、3D、室内”三个模块，在“平面”模块中，用户可以看到入住房屋的平面图，初步了解房间的格局分布和大小比例；在“3D”模块中，房间的整体构造会立体地展现在用户面前；用户选择感兴趣的3D模块轻点屏幕，即可进入“室内”查看房间细节，大到床铺、浴室、洗手间的样式，小到洗漱用品、装饰物品的摆放，用户都能在滑动屏幕的过程中一览无余。
相比传统的在线酒店预订体验，3D实景选房可以实现酒店房间信息的全面展示，给予用户身临其境的感受和足够的选择空间，满足其个性化需求。值得一提的是，与目前网上优化过的酒店平面照片相比，全景选房中的3D扫描影像修改难度较大，因而极大地保证了酒店图像的真实性，避免客户入住后的心理落差。
“传统的酒店预订方式已经跟不上用户逐渐升级的消费需求，我们希望通过3D实景选房功能，升级我们的服务，使用户能够享受酒店预订过程，帮助更多用户挑选到心仪的酒店和房间，切实提升客户体验。”途牛酒店事业部总经理俞轩表示。
