关爱老年人出行 机场贵宾室免费用
老年人出行在外，面临的问题与挑战远高于年轻人，最大困难战就是：人山人海排长队，道路不熟绕远路。有消息称，“十一”假期期间，年过70的王大爷在从广东去往上海探望女儿的途中，由于旅途中舟车劳顿，导致血压急速上升，在火车上出现晕眩呕吐等症状，但由于列车上医疗救治条件有限，王大爷的病情未能得到及时救治，原本与女儿一家的团聚险些成为一场诀别。
类似的案例时有发生，对此，业内人士向记者表示，老年人由于在旅途中由于身体状况引发的意外高过年轻群体，想要占有老年消费市场， 旅游业就要在定制服务等方面开拓新领域，比如推出针对老年人的交通服务、休闲服务等。
据去哪儿网度假事业部负责人介绍，针对逐渐壮大的老年消费群体，去哪儿网推出“关爱老年人出行”活动。该活动为60岁(含)以上乘机的老人免费赠送价值250元贵宾休息室使用权，为老人出行提供更加宁静舒适的休息环境。活动期间，只要是独自或二人结伴出行的60岁以上老人都可以享受此项特权，每位符合活动条件的老人可获得两次免费使用机场贵宾室的机会。据介绍，贵宾休息室设有沙发并提供免费饮料和精美小吃，老年朋友可以宽带上网、阅览报刊杂志，此外还提供航班提醒服务。
快速安检无需排队 专车接送减少劳顿
去哪儿网的最新大数据显示，2016年老年人无子女随行出游的比例占到50.91%，超过总数的一半。有子女陪同的老年人出行情况占49.01%，其中带小孩一起的全家出行还占到有子女陪同出行的26.4%。可见，老年人独自出行已经成为老年旅游市场的新常态。
“让在外旅游的老年人感觉到家的温暖，即便是独自出行，也要让老年人享受到优质的服务和关爱。让他们身体放松精神放松，也让儿女放心。”去哪儿网相关负责人称，“比如近期推出的“快速安检无需排队”活动，仅需15元就可以购买到快速安检服务，老年人在拥挤的安检区，再也不用拖着厚重的行李往前张望，一步步慢慢往前挪，等待着一个个旅客开箱、关箱、脱鞋检查了。这样即可以告别拥挤排队，旅行先人一步，降低队伍太长延误乘机的风险。
到了目的地，老年人还可以定制专车接送服务，去哪儿网上的专车都经过认证，放心又安全。”据了解，只要在去哪儿网预订机票的同时，选择购买“快速安检无需排队”或“专车接送”服务即可。
老年旅游市场红利显现 未来发展需多方监管
机构调查显示，随着老年消费市场的逐年壮大，老年旅游市场红利显现。市场的快速成长带来红利也带来旅游乱象。
近期，一则“云南导游强迫老年人购买药材 称不买者是仇人”的消息在网上引起轩然大波。国庆期间，辽宁某旅行社组织的老年团在云南游玩时遭遇强制消费，市场上几十元一斤的药材摇身一变卖到数百元一斤，导游称“凡是购物者都是贵人，而一毛不拔者是仇人”。这一幕被随团旅行的李大姐用手机录下来，随后反映到当地旅游部门，最终，导游受到相关部门的处理，并罚款两万元。
旅游局内部人士对记者表示：近年来，随着旅游市场的逐年壮大，旅游欺诈和强制消费的投诉比例逐年攀升，部分旅行团以“零团价”“养生体验”等噱头吸引老年游客，实则是以暴力强制游客消费。在外旅游遭遇强制消费或者受到人身威胁的时候千万要保持冷静，老年朋友遭遇消费陷阱和旅游黑幕时及时向当地负责部门反映，出境游的游客遇到意外状况要及时与我国驻外领事馆或大使馆取得联系，确保自身利益不受损失。
业内人士预计，旅游市场将在未来3-5年迎来井喷式的发展，老年旅游市场红利将更为凸显。把握红利，促使旅游市场进入良性循环发展，既要游供应商的创新服务，也需要消费者和旅游部门的维护与监督。
