中国航空旅游网讯 近日，福州航空乘务队收到了一面锦旗， 旅客闫女士在锦旗上表达了福州航空乘务组的感谢与赞扬。闫女士于7月15日乘坐FU6517福州=太原=银川的航班，不慎丢失个人钱包，当班乘务长及时发现，并第一时间联系旅客本人将钱包物归原主，保障了旅客的利益。这只是一起寻常的拾金不昧事迹，却是福州航空乘务队以客为尊，真情服务理念的缩影。
乘务长及时联系旅客
7月15日FU6517福州=太原=银川航班结束飞行任务后，当班乘务长何丝雨组织乘务员开展例行的航后巡舱工作，细心的何丝雨在座位上发现一个女士钱包，何丝雨立刻通报当天值班领导，通过钱包里的旅客证件确认了失主信息，并第一时间与旅客闫女士取得了联系，将钱包物归原主。
失主闫女士表示感谢赠送锦旗
“真是太感谢了，非常谢谢你们……”闫女士在收到自己的钱包后立刻打回电话表示感谢，表示当发现钱包遗失，正着急地四处打电话询问，也不知道能不能顺利找回，就在这时接到了福航乘务长的电话，得知自己的钱包已经找到，这才松了一口气。
福暖人心 服务贴心
“应该的，换做是福州航空其他的乘务组，遇到同类情况肯定也会这么做的。”何丝雨说道。一句简短质朴的回答道出了福州航空“以客为尊，真情服务”的企业文化理念。为解决旅客物品遗落，失物难寻的情况，福州航空贯彻民航真情服务准则，早在年处春运期间便开通了失物招领热线28013797，建立失物招领专项微信群，在每天航班结束后每名乘务员都会仔细巡舱，并第一时间在微信群通报旅客物品遗失情况。遗失个人物品的旅客也可于工作日拨打失物招领热线询问，福州航空将尽全力保障旅客的个人利益。
闫女士给福州航空送来了锦旗，再一次表示了感谢与赞扬。乘务长何丝雨拾金不昧的高尚职业情操，诠释了福州航空“为社会做点事、为他人做点事”的真情服务理念，收获了旅客的赞许，得到了旅客的肯定。福州航空将持续提供暖心服务，希望让每名搭乘福航航班的旅客都留下美好的云端回忆。
