生存者以顾客为上帝，经营者以双赢为法则。而要达到所谓的双赢则需为人着想、利人利己，住过一次美豪酒店后，对这句话感触更深。
这次在上海旅游期间，从入住美豪酒店开始，就享受到了不一样的体验。迎宾的服务人员会帮我们打开车门，然后待我们入住后将行李运至客房，在前台办理入住时，意外地收到递过来的热毛巾和茶水。后来和朋友们谈起，当时心里的感觉，就像是回到家里一样，很贴心，很贴心。
办理好入住手续后，由酒店人员带领我们上楼，进入房间后，我看到床上的玫瑰花，顿时觉得一股浪漫涌上心头，电视柜上的牛奶和祝福语让人倍觉温馨，或许这些免费服务花不了多少钱，但是却轻易俘虏了我的心。
夜晚，我们乘坐酒店的班车去外滩看夜景，本来是打算打车去的，但是没想到美豪还提供出游班车，又一次体验到了美豪习惯性的细心。回到房间，朋友打算上网玩一会，不巧网络好像出故障了，我们打电话到前台谘询，很快，酒店王经理就来到我们的房间，稍作了解后，就打电话给维修师傅。我们以为他会就此离开，然而并没有，他选择和我们一起等待，他和我们聊着各种趣事，把我们逗乐了。直到维修师傅到来并解决了问题，确认恢复网络，他方才离开。我从没想过一个经理可以做到如此亲民。
这可能是我这段时间感触最深的一件事，因为我们习惯了领导阶层的高高在上，习惯了付费才能享受到的更全面的深层服务，所以面对美豪酒店亲民性的服务体验，甚至有点措手不及。
美豪酒店人员的每一个早上好、晚上好，都暖到我的心窝里。今天的旅程已经圆满结束。明天即将启程返回，美豪工作人员告诉我们明天还有专车接送我们至机场，前往火车站的朋友也能享受同等的待遇，果然细致入微，“连我们要走了也不放过，太会做服务了。”朋友说。
能将服务做到方方面面，一定是下了功夫，而愿意将功夫下在服务上，才是一个酒店品牌最值得尊敬，最值得敬佩的地方。
今天已结束，期待下次的美豪酒店行，我期待同等服务，也期待更多惊喜。
