中国航空旅游网讯 2016年5月23日下午，热力维修部开展了一次关于服务意识与服务态度的培训课程。培训由热力维修部副经理主讲，培训内容包括应知，即根据不同工种和岗位，应该掌握的专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准；应会，即不仅要熟练本岗位的技能技巧，还要有应变能力,以满足不同业主的要求；态度，即仪容仪表及待人接物的态度。此外针对报修和维修的流程、有偿维修服务范围及考核办法等方面进行了深入培训。要求中心员工时刻绷紧安全这根弦，把安全工作落实到具体工作中，落实到每一个岗位上。只有大家共同努力学好技术，安全工作才有保障。
目前，技能培训工作正在紧张、有序进行当中。职工通过培训，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，为今后进一步提高服务质量和服务水平打下了坚实基础。相信通过专业化培训，我们将为业主提供更优质、更便利的维修服务。
