在经过前些年的GDP快速增长后,中国的经济发展现已朝着更稳定、更健康的方向行进。Mintel英敏特最新发布的《2015中国消费者消费习惯》报告数据显示,旅游度假以2014年人民币30.220亿元的市场价值,首次成为继个人理财与住房、家庭消费食品后的第三大中国消费者的消费支出 (10.6%)。Mintel英敏特生活方式高级研究分析师顾菁表示:“伴随着经济稳定增长,消费者的收入及购买能力也不断提升,人们对度假及自我享受的想法强劲地将旅游度假市场推向了2014年消费支出的前三,中国消费者也逐渐由实体产品消费转向如旅游度假这类享受型的消费。同时,对于健康的重视以及享受生活的渴望,医疗保健、休闲与娱乐、旅游度假预计将成为之后五年的增长重点。”
面对如此欣欣向荣的旅游市场环境,不少旅行社却发觉收客越来越难,昔日的旅游旺季现在竟面临着门口罗雀的窘迫局面。究其根本,旅游大环境的蓬勃发展不仅仅是有更多的游客需要出行,更加涌现出了愈发丰富的旅游模式来满足不断提升的旅游需求。传统的门市收客必将难以适应经济飞速发展下互联网时代的消费群体,旅行社转型也要紧跟时代步伐。
为了帮助旅行社更好的应对当今的旅游市场,欣欣旅游结合互联网营销和“脸商”模式推出欣欣旅游顾问。据了解,欣欣旅游顾问自去年推出以来便受到了钟爱个性化旅游的游客和广大旅行社同行的一致好评!在仅仅一年的时间里,已有17000位旅游顾问通过欣欣旅游网在线平台为游客提供专属定制旅游,覆盖面从PC端到手机端、微信端,并不断根据市场趋势推出新的定制模式和营销策略。不管是企业的团队旅游,还是学生的毕业旅行和游学项目,又或者是家庭亲子游,个人的“说走就走”,都能在欣欣旅游顾问找到合理合适合心意的出游方案。
旅行社从以前等客上门的被动形态,转化到在欣欣旅游顾问平台中可以主动出击轻松揽客的新型模式,不少旅游顾问从中尝到了甜头。两个月内从“菜鸟顾问”升级成高级旅游顾问的姜磊这样总结到:“给抢单来的客户提供服务,一定不能心浮气躁,服务好了,就算这次不跟我走,下次说不定会来找我;他本人不跟我走,说不定会推荐亲朋好友跟我走,这样我的品牌就慢慢传开了、树立了。身在服务业,没有白付出的努力。”的确如此,欣欣旅游顾问不仅帮助旅行社从业人员打开了线上收客渠道的大门,而且能够快速帮助旅游顾问树立自己的品牌效应。
暑假旅游旺季将至,为了让旅行社在热力升温之际赚到盆钵满盈,欣欣旅游顾问在6月1日推出了营销基金补贴活动,不少新人顾问就是趁着这个机会实现了“零”的突破,在欣欣旅游顾问平台上扬帆起航。高级旅游顾问姜磊对活动给予了以下评价:“说实话,最近平台补贴现金做的“营销基金”活动给了游客实惠的同时,也给了顾问很大的动力。这个活动一做,不少顾问第一次找到了作为“旅游顾问”的感觉,也第一次把自己的名字当做品牌打出去,类似“想旅游就找我,我给你发红包”,这种感觉。”营销基金活动帮助旅游顾问们更好的让游客记住自己,创造自己的服务价值,更有效的销售自己的线路产品稳定成单。
业内人士表示,定制游目前在中国的发展仍处于起步阶段,作为传统旅行社想要抓住客源,则需要紧跟市场脚步,利用自身优势和网络资源推出更多元化的旅游服务和旅游产品。随着旅游市场逐步成熟,旅游经验的丰富,个性化旅游需求扩大将促使更多游客选择以更多样化的旅游方式追求独一无二的旅游体验,旅游者对自己的旅游方式和消费观念将提出更高的要求,旅游方式也会更加灵活多变,定制旅游将成为旅游市场发展的重要方向。欣欣旅游顾问在这样的趋势推动下,必将迎来更大的市场和机遇。