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旅游旺季袭来,看旅行社如何借助微信实现移动整合营销?

http://www.cnair.com 2014-08-21 11:22:22 来源:中国航空旅游网

 

  CNNIC数据报告显示,截至2014年6月,我国手机网民规模达5.27亿,其中手机上网比例83.4%,首超传统PC上网比例80.9%。移动互联网的迅速崛起带来了新的变革和发展,以旅游行业为例,目前国内手机预订机票、酒店、火车票或旅行行程用户规模达到7537万,半年度增长率为65.4%,手机在线旅行预订的比例由9.1%提升至14.3%,而这仅仅是在票务一个领域,而在其他餐饮、住宿等方面,通过移动端的购买支付的比重也在不断提升。因旅游和移动互联网在自然属性上的共通性,也促使其成为了移动互联网时代发展最迅速增长最快的行业之一。

  从以上数据不难看出,移动互联网的快速发展正重塑旅游行业格局,移动端正在成为旅游预订的核心渠道。基于移动互联网市场的广阔前景,其中,与旅游相关领域包括酒店、汽车服务、旅行社、旅行组织、景区也顺应整个市场需求,纷纷加入移动互联网行业。特别是早前还在观望中的锦江酒店集团、如家酒店、携程、去哪儿、艺龙等,转眼间都已加入到移动互联网大军中,其中携程旅行网“拇指+水泥”的移动战略布局就为游客提供了“指尖上的旅行社”的全新体验模式,目前,携程移动端预定的日交易金额已突破了一亿人民币。

  而就在各大在线旅游网站、酒店及集团大社快速发力移动端市场的同时,中小旅行社企业也开始觉醒,向着移动互联网市场挺近。在面对自主开发或委托开发移动应用费用高昂的前提下,中小旅行社学会了借力打力,借助第三方平台的力量来切入移动互联网。
 


九洲国际旅行社微官网

  其中,唐山九洲国际旅行社有限公司就借助第三方移动营销云平台——微网,实现了从旅前、旅中、旅后各大环节在移动端的快速布局。首先在旅前,借助微网微信中的微官网、微相册、360度全景展示、移动名片及APP让优势线路直观、形象的呈现给游客,满足游客多渠道随时随地了解各种旅游产品、景点、线路、旅游攻略和查询票务及旅游景点天气状况服务的需求,同时通过APP、微商城,游客可以实时订房、订票及预订旅游线路等,这就将实体旅行社搬到了手机中,不仅为游客提供了十分便捷的旅前服务外,旅行社也大幅提升了订单率。另外,旅行社还利用二维码开展各种线上线下互动推广活动,如发起二维码门票促销活动、扫描有礼活动等,可以利用短彩信将活动信息发送、转发出去。

  其次在旅途中,利用微信游客可以随时与旅行社进行沟通互动,也可以对导游及服务通过在线留言、评论反馈给旅行社,这就有效提升了旅行社的服务质量。同时,旅行社还可以利用微信发起定制旅游明信片分享活动,游客可以将旅途中拍摄的照片,上传到旅行社微信里自动生成带有旅行社信息的旅游明信片并把他分享到朋友圈。通过此活动不但增加了游客旅途中的趣味性,也让旅行社得到了一次很好的口碑传播。而在旅后,旅行社可以将旅途中的见闻和花絮制作成微相册,通过移动名片、微信分享出去,还可编辑成短彩信发送给游客,从情感上拉近与游客的距离,激发游客的二次消费。

  业内专家指出,旅游行业结合移动互联网的发展无不是一次更加契合游客、更符合市场发展规律的创新之举。当下,移动互联网的普及,使智能手机成为了游客的“私人导游”,不管是查线路,查景点还是订票,订房,都通过手机来完成,游客的消费习惯已然发生了改变,这就不得不迫使旅游企业改变营销策略,而通过第三方平台布局移动互联网,不仅省时省力,而且可以借助移动互联网强劲的优势为广大消费者带来一个随时、随地、随身的出色体验,为消费者带来实实在在的便利,还能助力企业在活动推广和企业宣传上起到一个精准有效的营销作用。

  移动营销云平台—微网搭建者微网通联市场相关负责人表示,微网通联早在两年之前就帮助中华恐龙园、如家等旅游企业率先抢占了移动端市场,在旅游行业微网通联积累了丰富的经验,而微网作为集成了移动名片、微信、APP、短彩信、二维码等热门移动应用为一体的一站式移动营销平台,必将为旅游企业的发展开启一个更为广阔、更具发展潜力的新航道。

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