近日，“1元旅游导游辱骂游客”、“张家界导游持刀威胁游客”等事件被曝光，引起社会热议。中国最大的在线旅游超市欣欣旅游网表示，将率先带头严整零负团费 ，禁止不合理低价招揽游客，坚决打击违法违规行为。
“旅游企业应该尊重市场规律及国家法律法规，不可任性地以低于成本的价格干扰正常的市场秩序。”欣欣旅游网副总裁冯志国表示，欣欣旅游网自身对零负团费严格杜绝，“我们有信心、有态度，正在筛查下架可能涉嫌零负团费的线路。”
据悉，欣欣旅游网正在积极响应国家旅游局，治理不合理低价、整治旅游市场秩序，旨在引领整个产业链正向发展，更好地契合消费者的需求。欣欣旅游网将从“平台准入制度”、“规范平台会员”、“消费保障”三大方面，严格杜绝零负团费，彻底铲除消费隐患。
首先，欣欣旅游网从“平台准入制度”上，严选优质供应商。作为国内最大的旅行社电子商务平台，欣欣旅游网吸纳加盟的8万8千多家的旅行社在签约伊始，即立下协议，必须遵守新《旅游法》和《欣欣网店产品管理规则》。如供应商违规，欣欣旅游网将对其处以下架、清空等严厉措施。
其次，从“规范平台会员”角度，大规模清理整顿，杜绝零负团费。欣欣旅游网发出《关于国家旅游局对“不合理低价”开展的专项治理通知》，在未来将对平台上的重点区域和页面上关于“零负团费”、“低价不实”的线路产品进行大规模清理整顿，率先规范平台旅行社会员的产品发布和业务经营。
欣欣旅游网发出《关于国家旅游局对“不合理低价”开展的专项治理通知》
第三，通过“先旅游满意再付款”、“亿元保障基金”等实现完善的“消费保障”体系。为了保障游客资金更安全、出游有保障，欣欣旅游顾问的消费者在线支付资金后，可以旅游满意后再确认付款给旅行社，如果未出游100%保证退款。此外，欣欣携手旅游顾问设立亿元保障基金，用于发生交易纠纷时先行赔付，凡是带有标识表示该顾问已缴纳保证金，游客可以放心地交易。
欣欣旅游顾问“先旅游满意再付款”
欣欣旅游顾问“亿元保障基金”
5月19日中国旅游日即将到来，如何整治乱象，引导旅游市场健康发展，让我们拭目以待。
