中国航空旅游网讯 悉悉索索旅客脚步声点点接近刚刚整理的有条不紊的旅客之家，甜美的声音和诚心的笑容指引着对目的地期许的心快速有效地找到要坐的位置。飞机加快进度的马力，驾驶员拉起了跑道上滑行的飞机，窗外稀薄的空气、时而朦胧时而色彩鲜明时而云卷云舒、湛蓝色的天空略过几缕白云、透过云层散落几丝阳光、屡屡分明，在这密不透风的空间里细心体贴的照料优雅从容的服务充满了整个客舱！
每回的行程都被看作是生活中最美的一次挑战，然后去发挥自己，结果一定那么让人意想不到。节日的气氛和着祝福，被这飞机上的一言一行渲染图画出来,变成无声无息的好心情。让回家的路人更能感受到在小小机舱内有某种意义上的关怀和温暖，这便是作为乘务员们在这份工作中的满意答卷呢。
轮回着干同样的事情、注意同样的细节、关心同样的差错，面对服务旅客的时候会努力去热情去微笑、去察人所思体人所想，遇到安全问题时候又需要严谨细致。米兰说永恒轮回是一件神秘的事情，而我满满体会到轮回着在航班上最同样的事、想同样的问题是简单的，而要做到永恒需要的则是持久的耐力、美好的心态和良好的习惯，这样才会在十年、二十年、三十年后依旧保持初心。对于习惯、工作以后才知道好的习惯是多么重要的。身边不断出现误班、丢失物品、安全差错的问题时，反应在自己内心的想法更多的则是自己要怎么做才会不出现这些状况，得出的结果就是养成良好的生活方式和生活习惯，而这些习惯恰恰会如同冬日暖阳照入生活。就像习惯了对人微笑、习惯了认真听别人说话、习惯了再忙也看看机舱外的风景、习惯了早睡早起、习惯了早起喝三杯水，一个好习惯如同牧师眼神满满当当给生活以祝福。
飞行最让人开心的就是一天里就能够看到不同的气候，早上在乌鲁木齐的雪天里走一走下午就能沉醉在广州的温暖阳光里。
记得一位资深的前辈曾经说过：乘务员当久了，思想会越来越简单、因为我们都在离天使最近的地方工作，慢慢也会像个不会想太多的天使。做着在空中守护旅客的天使，让旅客感受到回家的温馨、体会到旅途中的关怀和问候。用笑脸迎接一张张陌生的面孔、用亲和力感染他们带动好的心情，满意在人、用心则在己。
当看到过去一同培训的同事们，也都从不经世事的丫头蜕变成为宠辱不惊的职业女性，这样的变化也同样在自己的身上吧！不知不觉熟悉了工作的重点、了解了工作中应当注意的事项、明白了如何调整心态表现出最好的状态。
刚刚开始总以为这些业务量的知识就是合格的，而如今越发觉得自己知识需要的太多。语言是沟通技巧的基础，属于首要的工作重点之一，也许已经过了那段清早起来读单词，读的余音绕梁却仍旧不忘滴水穿石的道理！不少道理看似简单、实际行动却也蕴涵了十分的内涵与素养，需要举止优雅气质修身，书读百遍其意自现正是这样吧！无规矩不成方圆也不是没道理，按照公司的规定来进行工作才是真正长久的方法吧！
当一个人变得很美、它的周身一切才会变得美好起来！而一步一步踏踏实实的走下去，雪地里会留下深深的痕迹。做好本职的工作，努力的去追求更好的。在云端之路上越行越远、越踏越稳！
南航新疆客舱部 薛静
