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百度曾良:直达号开启旅游业的黄金时代

http://www.cnair.com 2014-09-25 12:31:11 来源:航空旅游网

百度副总裁曾良

  “中国互联网广告占全球互联网广告规模的15.6%,其中搜索引擎份额最大;2014年美国旅游业数字广告开支同比增长21.3%,美国两大旅游集团搜索广告投入高达25亿美元。”这是百度副总裁曾良9月25日在首届百度目的地旅游峰会上的分享。中外数字广告的蓬勃发展,佐证了用互联网思维推进营销变革,已经成为全球企业普遍关心和正在做的事情。

  曾良认为,互联网思维就是利用互联网的网络优势、技术优势以及管理优势,来优化、改造甚至颠覆传统业务模式,促进企业发展。百度作为互联网领军企业,有责任也有能力帮助旅游行业拥抱互联网思维下的营销变革。其完善的营销推广平台和大数据平台,犹如景区的两大护法,可以帮助景区开展高效精准的营销,以最高的性价比获得最理想的营销效果。

  移动互联时代,消费者生活形态发生了三大变化:需求即时化、触点多元化和消费场景化。对此,曾良结合实际案例、特别是百度世界刚推出的直达号产品给出了三大营销建议。

  首先,无线营销远超过传统营销的局限性,从产品设计、制造、传播、购买、到分享,用户可以在全价值链上和品牌实时互动。正如百度直达号,连接人与服务,只需要@一下,就可以实现即搜即得即买。像海底捞这样的服务型企业的体会尤其深刻,借助直达号,海底捞日均新增1000个订单,在线上实现一站式服务后,大家可以在线订位,店内排长队的现象有所缓和,顾客平均排队时间减少10分钟,有效提升了用户体验。

  其次,大数据精准锁定分散的目标受众,真正实现在“对的地点、对的时间,与对的人,说对的话”,有效提升营销效率。以@良子健身直达号为例,百度大数据显示每天10:00至18:00,通过手机百度搜索以及百度地图精准搜索“良子”的用户数达到上万人次,良子健身针对这部分用户,精准推送相匹配的分店和服务,将这部分精准需求转化为良子客户,由此实现每日新增订单500个的高效转化。

  再比如,旅游行业重在体验。传统营销时代,消费者只有真正踏上旅程才能体验到服务。而随着移动互联网技术的发展,让旅游体验前置成为可能,形成了潜在消费者的高匹配和高转化。峨眉山直达号就运用了百度i耳目摄像头,让网友可以随时随地浏览实时美景;云冈石窟、三星堆博物馆等运用了3D全景技术,结合百科等百度强势平台,实现了如身临其境般的旅游前置体验。

  诸多技术不仅驱动了营销模式的创新,大数据还能帮到企业在营销前端的决策环节,助力企业在“全新的数字时代”里,抢得市场先机。这样的例子比比皆是,比如大数据医疗,可以提前确定一定规模的未知疾病,为控制疫情争取时间,而“百度代言人”则为企业选择代言人提供了科学依据。

  最后,曾良指出,大数据时代对于传统企业而言既是挑战又是机遇,百度也将继续努力进行更多的创新探索,与企业一起拥抱全新数字营销变革,创造新商业图景。

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