飞机故障考验塔城机场服务水平

    2014年09月20日9时许，天津航空GS6539航班ERJ-190型支线客机在塔城短停，落地后机组告知塔城机场机务APU故障。塔城机务联系天津航空MCC派遣海航技术机务人员携带备件来到塔城。经一个多小时的检查排故后，发现所携带备件无法使用，可用备件暂时无法调运，只能保留故障。但塔城机场没有气源车，飞机仍然不能启动，只得紧急从克拉玛依机场调运，经过5个小时的漫长等待，气源车终于到达塔城。
    22时许，伴随着气源车、电源车和飞机发动机的轰鸣，GS6540航班飞向宁静美丽的星空。
    此次故障，新疆机场集团领导高度重视，塔城机场总经理张世成在现场协调工作寸步不离，天津航空、海航技术、克拉玛依机场等单位通力配合。
   由于延误时间较长，旅客情绪比较激动，塔城机场地面服务部全员在值机柜台向旅客解释原因、进行赔偿……空管、安检、公安、消防等各个岗位都调动几乎所有人员保障故障飞机、安抚旅客情绪并在保障可以随时迅速离港。
    此次故障，又是一次对塔城机场服务质量的考验。设备器材的不足虽然是造成延误的主要原因，但是塔城机场全体员工专心做好服务的态度和决心不会减少，为旅客和航空公司服务的热情和毅力更不会减少。