2025年5月12日,天津—本报讯（通讯员：刘钰、杨帅）
“您好，天津航空！我是哈密机场。有1名断指婴儿需前往乌鲁木齐紧急就医，急需乘坐天津航空GS7490哈密到乌鲁木齐航班，目前暂未购票，还有10分钟到达机场……请等一等！”5月8日19:51，天津航空服务指挥席的电话声骤然响起，情况万分危急，一场与时间赛跑的生命救援行动就此拉开帷幕。
接到求助后，天津航空服务指挥席工作人员迅速进入紧急状态，第一时间核查航班动态，却发现该航班登机流程即将结束。服务指挥员不敢有丝毫耽搁，立即与AOC带班主任取得联系进行协调。AOC迅速响应，即刻启动应急预案。为了抢出宝贵的黄金救治时间，机组在接到指令后毅然暂缓起飞；乘务组第一时间告知机上旅客需等待的情况，旅客们纷纷表示理解；针对婴儿旅客未购票的棘手问题，服务指挥席与呼叫中心值班员紧密联动，通过三方通话的高效方式，快速为旅客完成了购票流程。
当这名小旅客抵达机场时，地面工作人员早已严阵以待。令人欣慰的是，受伤婴儿的伤口已得到妥善止血处理，断指也被细心地用冰块冷冻保存。现场随即开启绿色通道，值机、安检、登机等环节一路畅通无阻，所有流程在工作人员的紧密配合下高效完成。与此同时，天津航空提前与相关部门协调落地急救车，申请航班直飞航线，并成功为其争取到靠近出口的停机位，每一个细节都彰显着对生命的重视，全程争分夺秒，只为让受伤婴儿能够尽快得到专业救治。航班虽延迟到达，机上的旅客却表示这份等待是值得的，对天津航空的高效决策与保障竖起了“大拇指”。
在这场惊心动魄的生命接力赛中，天津航空各部门展现出了强大的凝聚力与高效的协作能力。他们以“生命至上”为坚定信念，凭借专业的服务和温暖的关怀，为断指婴儿搭建起了一条生命通道。从接到紧急通知的那一刻，到旅客顺利登机，每一个环节都饱含着对生命的敬畏与守护。未来，天津航空将继续秉承“四个有利”企业价值观，在每一次紧急任务中勇担使命、冲锋在前，让每一份生命的希望都能在蓝天之上绽放光芒。
