中国航空旅游网讯（巴彦淖尔机场：陈晨 报道）随着寒假的尾声悄然来临，巴彦淖尔机场迎来了大学生返程的客流高峰。人潮涌动的航站楼里，满是拖着行李箱、怀揣着新学期憧憬的年轻面庞。为了让莘莘学子的返程之路一路畅通，巴彦淖尔机场从细微之处着眼，精准把握学生旅客的需求，打出一套提升服务品质的“组合拳”，全方位保障学生顺利踏上归程。
专属值机服务，开启无忧旅程
在值机大厅，巴彦淖尔机场专门开辟的学生专用值机柜台十分醒目。机场特意安排了经验丰富、业务精湛的值机员驻守在此，为学生旅客提供高效便捷的值机服务。对于那些首次独自出行的“飞行新手”，身披绶带的“小飞巴”服务大使们全程陪伴，从引导使用自助值机设备、协助打印登机牌，到细致讲解登机口位置、候机注意事项，事无巨细，让学生们安心启程。与此同时，机场还借助官方APP和机场微信公众号，实时推送航班动态信息，方便学生根据航班变化灵活调整出行计划，杜绝误机的可能。
图：增开值机柜台，为学生旅客办理值机手续
精细行李托运，守护珍贵物品
在行李托运区域，工作人员严谨细致，严格检查每件行李的重量和尺寸，确保符合航空运输标准。遇到学生携带易碎、贵重物品时，工作人员会主动上前，贴心提醒做好防护措施，并亲手贴上醒目的易碎标签，搬运过程中更是轻拿轻放，呵护备至。在进港行李提取区，也有工作人员耐心引导，帮助学生迅速找到自己的行李，减少等待的焦虑。
优化安检流程，提升过检速度
安检通道内，为应对学生返程高峰，巴彦淖尔机场开启多条安检通道，并合理调配安检人员，加强现场引导。考虑到学生常常携带大量学习用品和电子产品，安检人员在严格执行安检标准的同时，耐心解答学生的疑问，主动协助学生旅客整理物品，加快安检速度。针对需要二次托运的学生，机场创新性地推出“二次安检优先行服务卡”。学生持有这张卡片，前往一楼值机柜台办理托运时，会有工作人员引导优先办理；二次过检时，更是无需排队，直接进入安检区域，大大缩短了等待时间，有效缓解了学生的焦急情绪。
图：安检人员为学生旅客进行验证
创新细节服务，贴心关怀入微
在安检前传处，安检护卫部别出心裁地设置了“框中框”，还免费提供一次性透明塑封袋。学生们可以将口罩、蓝牙耳机、充电宝等零碎小物件装入袋中，既防止物品遗漏，又能避免浅色充电宝、贵重饰品等在置物筐中被磨损。这些袋子可重复使用，不仅环保，还为学生的旅途增添了一份便利，提升了整体出行体验。
图：为旅客免费提供透明塑封袋，可将贵重、零碎物品放入其中避免磨损、丢失
强化服务培训，锻造专业团队
除了硬件设施和服务流程的优化，巴彦淖尔机场深知员工服务水平的重要性。为此，机场组织开展了一系列服务能力提升培训，全面修订面客岗位的现场服务话术，规范手位礼等服务细节，让每一位员工都能熟练掌握服务技巧，使用标准、暖心的服务语言。通过这些举措，员工们以更加专业、热情的态度投入到服务工作中，为学生旅客营造出舒心、放心的出行环境。
巴彦淖尔机场将始终以旅客需求为导向，持续优化服务流程，不断创新服务举措，致力于为广大学生旅客及其他旅客提供更加温馨、便捷、人性化的航空出行体验，让每一次出行都充满温暖与关怀。
