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2020年1月16日，班组志愿者们积极行动，来到航站楼用自己热情的服务，用一言一行为旅客提供便利，主动帮扶老、弱、病、残、孕等特殊旅客和其他需要帮助的旅客，温暖着每一位需要帮助旅客的回家路，为这个寒冷的冬日增添了一丝温暖。
与此同时，志愿者队伍用一份关怀，尽微薄之力，为旅客提供引导咨询、搭一把手、搬运行李，让主动服务与人文关怀紧密相连，从而提升服务的品质。
