2024年7月24日，天津—本报讯（通讯员：王宏舒）
“飞机上空调比较凉，帮您拿一条毛毯给宝宝保暖！”“您是要冲调奶粉吗？我来帮您。”近日，天津航空从三亚飞往衡阳的航班上，迎来了一位特殊的小旅客——“天线宝宝”。
当天，乘务长李玥在机舱口迎接旅客登机时，远远看见一个母亲左手拉着行李箱、右手抱着孩子还拿了一个大袋子，李玥马上迎上前接过旅客手里的行李，并与小旅客打招呼，但发现孩子并没有反应……
进入客舱后，李玥帮助旅客将箱子放在行李架上，并为孩子系好安全带，此时家长告知李玥小朋友患有先天听力障碍。得知后，李玥迅速查阅了如何使听力障碍儿童放松的方法，主动上前询问小旅客的情况，给他准备了小毛毯保暖，同时协助调整座椅通风。待飞机平飞后，李玥就地取材将小毛巾叠成兔子的形状送给小旅客，帮助他舒缓飞行中的不适。同时，还给小旅客的妈妈讲解了一些带孩子乘机的小妙招，比如当飞机上升、下降阶段可以适当给小朋友喝点水、吃点东西这样可以降低压耳带来的不适，或者上飞机前不要给小朋友吃得太饱容易胀气等等。临下机前，小旅客主动递给李玥一张他亲手画的画并说道：“谢谢阿姨一路的照顾，这幅画送给您。”
图 乘务长李玥与小旅客互动
作为天津航空一名资深乘务长、带飞教员，李玥多年来一直奋斗在客舱服务一线。“十四年的飞行生涯中，旅客的每一个微笑和每一句‘谢谢’都是我继续前行的动力。这幅色彩鲜艳的绘画既是这班旅程的见证，也是我们和小旅客间用真心搭起双向奔赴的爱的桥梁。”李玥拿着小朋友送她的画开心地说道。
暑运大幕已经拉开，在这场旺季大“烤”中，天津航空一线工作者始终以最饱满的热情和最专业的服务，践行中国民航“真情服务”理念，为旅客安全顺畅出行保驾护航。
