中国航空旅游网讯www.cnair.com 2024年5月3日，海口—本报讯：（通讯员张颖、谭屈玲作者单位：海南航空控股股份有限公司）4月29日晚，海南省总工会在海南省歌舞剧院广场举办“中国梦·劳动美”庆祝五一国际劳动节特别节目，现场表彰了2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号。海南航空客舱管理部海口乘务队“示范班组”（海天祥云组）获评“全国工人先锋号”荣誉称号并于现场领奖。
附图1：海南航空海口乘务队“示范班组”（海天祥云组）获评“全国工人先锋号”荣誉称号领奖现场
全国工人先锋号是全国总工会设立的授予在中国特色社会主义建设中做出突出贡献的劳动者和企事业单位的光荣称号，是中国工人阶级最高奖项之一。海南航空客舱管理部海口乘务队海天祥云组始终坚守“初心”，独具“匠心”，用“真心”“爱心”为每一位旅客提供“安心”之旅，守护着五星航空的服务品质。曾荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”“全国民航示范组”“中国民航青年文明号”“海南省一星级青年文明号”等众多荣誉。
狠抓安全生产 筑牢安全防线
“安全是第一位的，是底线，做一切事情都要给安全让路。”在筑牢安全防线方面，海南航空海口乘务队不断开展安全文化思想引导宣贯，执行运行管控指令百余条。为切实加强全体组员安全生产意识，锤炼从业人员工作作风，海口乘务队以案为鉴、举一反三、警钟长鸣。定期组织作风建设谈心谈话工作，覆盖近千人次，进一步强化一线人员的忧患意识、底线思维。
在安全训练方面，海南航空海口乘务队严格贯彻落实“安全是第一要务”要求，持续强化安全训练，精细化安全训练管理，针对新雇员训练注重安全意识与安全习惯养成；针对在职乘务员每年开展定期复训（含应急生存训练及机组联合演练），通过特情化、场景化、实物化设计加强乘务员训练实感及情景意识，夯实乘务员处置能力。
用五星服务品质 守护“五星”荣誉
“服务好是海航的品牌。”自加入辽宁方大集团以来，新海航以五星服务品质不断创新发展，作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，始终从满足旅客深层次需求出发，矢志不渝夯实安全基础、提升服务水平，用实际行动守护海航的“金字招牌”，用“五心”服务诠释五星航空本色。
作为客舱乘务团队中的先锋者，海天祥云组曾积极参与到重要航班保障任务以及空中丝绸之路博览会、首届CATA航空大会等品牌展示等活动80余次。他们始终以全心全意为旅客服务为出发点，用实际行动践行当代民航精神和“真情服务”理念。他们与时间赛跑，在空中架起生命桥梁运送器官；他们用47分钟诠释初心使命，保障滞留旅客顺利返程；他们在万米高空紧急搭建临时“产房”，助力女乘客顺利分娩，母子平安……
海天祥云组勇担责任使命，严格落实“人民至上、生命至上”要求，有效应对国内外态势，助力国内国际供应链的顺畅稳定，参与重要航班保障2000余班，共运输千余人次，航班保障满意度100%，高效完成党和国家赋予的任务。
附图5：海天祥云组积极参与2023博鳌亚洲论坛礼仪保障工作
附图6：海口乘务队“示范班组”（海天祥云组）荣获海航航空集团2023年乘务职业技能竞赛团队一等奖
附图7：海口乘务队“示范班组”（海天祥云组）集体合影
以赛促学 以学促行 以行促效
为发扬劳模精神和工匠精神，海南航空客舱管理部近三年组织了2场公司层级、1场集团层级的乘务员职业技能大赛，5800余名乘务员参与，评选出百余名岗位能手和技能标兵。同时积极参加公司安全生产月业务竞赛，多次获得第一、第二名。在2023年乘务职业技能竞赛中，海天祥云组以扎实的业务技能和理论功底荣获“团体一等奖”“个人一等奖”等多项荣誉。
以荣誉为起点，向未来再出发。荣誉是激励，更是海航人不断前行的动力。海南航空将持续提升服务品质，深耕服务细节，不断巩固和擦亮五星服务“金字招牌”。作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。
