中国航空旅游网讯www.cnair.com 进入暑运旺季以来，全国各地极端天气频发，航班经常会大面积延误。天津航空地面服务部及直属售票处等各单位共计601名地面服务一线员工始终坚守在一线岗位，保障大面积航班延误438493人次。
秉持新时代海航服务精神 以客为尊 从心出发
近日天津前往长春的航班遇到了延误，现场许多旅客十分焦急，不乏有情绪激动的乘客，面对这种情况，王博和张洁作为登机口工作人员，她们能做的就是耐心的解释安抚，做好本职工作，确保旅客的安全。但是在同班乘客中，有一位旅客为她们送来了关心的小纸条，有一个年仅九岁的无陪儿童为她们送来了自己包里的零食和纸巾，让王博和张洁感动不已，两人对着又哭又笑，作为有着11年党龄的党员王博说“旅客面对延误的情况也都很焦急，但大家还是给予我们很多理解与关心，这对我们的感动和激励不是一点点，旅客的理解与支持是我们整个雷雨季的前进动力。作为一名党员，我更要听党话、跟党走，继续努力工作、为党增光”。天津航空始终秉持新时代海航服务精神，用精湛的技能和真情的服务，全力保障旅客出行。
组织的温暖和关怀 永远是员工背后的支撑
天津航空将员工关爱与企业发展相结合，各级党组织定期组织召开员工座谈会，每周面向员工有“员工开放日”，建立畅通良性的沟通机制。每逢严酷天气或节日节点，公司领导都会带队走访慰问机组准备区、VOC、AOC运行指挥中心、地面服务部一线员工，与员工深入交流，了解一线生产运营情况，向一直以来坚守岗位、辛勤付出的员工表示衷心的感谢并送上慰问品。
针对近日天气炎热，雷雨天气频发，大面积航班延误较多的情况，天津航空市场部领导自发购买零食、饮品，带到售票处柜台，交给换班下来的员工，售票处一线员工说“做天航员工，幸福指数特别高，组织无时无刻不在关爱我们，冬天送温暖，夏天送清凉，永远和我们站在一起。我们一定会做好本职工作，提高政治站位，弘扬正能量，与公司携手并肩，共同努力” 。
目前，海航的重整工作已进入攻坚阶段，天津航空全体干部员工将上下一心，在海南省海航集团联合工作组的带领下，海航人心是齐的、干劲是足的、服务是优的、运行是准的、保障是安全的、工作是有序的，相信未来是充满希望的。
