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本次活动以旅客服务部各个岗位的特殊情况作为主要讨论点，以班组协作讨论为开展形式，对旅客服务部的各个岗位进行深刻的自我剖析，部门员工以日常工作为出发点，总结岗位工作中遇到的特殊情况及处理方法，并细化到文案，以案例的形式建立成库，以便大家借鉴学习。此次活动意在对旅客服务部各个岗位可能出现的风险隐患做到提前预防，将“警惕常在，警钟常敲的工作态度”渗透到每名员工的心中，并外化为自发的行动，进而提高部门在特殊情况下的航班运行保障能力。
