中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：王新、陈睿）为进一步解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，紧贴老年群体的需求特点，近日，乌机场分公司航空安全保卫部交通管理中心“蓝馨”班组多措并举，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，温暖老年旅客出行路。
“蓝馨”班组结合工作实际，充分考虑老年人习惯，便利老年人使用，首先在确保智能化缴费通道开启的同时，在每个航站楼停车场出口开设人工收费通道，保留传统的收费方式，提供现金和线上多种支付的缴费方式，严禁人员以各种理由拒收现金，并要求上班前兑换好零钱，方便旅客找零；其次安排人员在收费通道附近，主动协助老年旅客，引导其进行智能化缴费和电子发票开具、打印；同时完善岗亭上方LED大屏“人工通道”指引标识，方便老年旅客进行缴费通行。
“蓝馨”班组在践行真情服务的同时，将服务老年旅客作为重点，总结好的经验做法，创新服务方式方法，让老年旅客在出行服务中有更多的获得感、幸福感、安全感。
