“全流程通关”旨在简化旅客出行步骤，节省旅客在航站楼内的通关时间，将此前的购票-值机-安检-登机四个步骤缩减为购票值机-安检-登机三个步骤。海南航空广州出港航班旅客在线上购买国内客票后，须于航班起飞前24小时，在海南航空APP、移动官网、海南航空微信公众号及微信小程序等渠道自主办理值机选座，随后生成二维码电子登机牌。到达机场后旅客便可直接使用二代身份证进行行李托运、安检、登机，实现全流程无纸化、电子化。
“无纸化”出行服务的推出，大大提升了旅客出行的服务感受和便捷度。对此，海南航空广州分公司十分重视，从运行准备到单个航班试运行，再到现在扩大至37条航线近46个航班，逐步实现了百分之百“二维码电子登机牌全流程通关服务”全覆盖。除“全流程通关”服务以外，海南航空广州分公司还向旅客提供了自助值机服务，旅客在值机柜台前排长队等候的情况大幅减少，近一周使用自助值机旅客占比达到94.83%。
此外，自8月5日起，广州白云国际机场T1航站楼还推出了国内航班“One ID”服务，通过二代身份证购买机票且乘坐国内航班的旅客可通过“刷脸”办理自助值机、自助托运、自助登机等业务。
自成立以来，海南航空秉承“以客为尊”的服务理念，致力于满足旅客的个性化出行需求。未来，海南航空将持续创新，为广大旅客提供超越预期的飞行体验。
附图1：旅客正在办理自助托运手续（摄影：朱思思）
附图2：旅客正在办理自助值机手续（摄影：朱思思）
