1月24日除夕，19时40分，东航接到民航局重大办任务，半小时内紧急协调一架波音737-800飞机和机组，执行MU5000航班，紧急运送上海市第一批驰援武汉的136名医护人员，该航班也是民航首批执行驰援武汉任务的包机航班。
武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动党中央、牵动全国人民的心，东航时刻准备着抽调运力，以最快速度和最高效率，执行抗击肺炎疫情的紧急运输任务。大年三十晚21时许，来自上海市28家的市级医院和5个区近30家医院的医护人员陆续赶赴上海虹桥机场T2航站楼集结，他们是有丰富经验的呼吸内科以及在重症病房工作的医护人员。东航和有关方面一起，开通绿色通道，安排专人引导、开设多个值机柜台，为医疗队办理值机及行李托运手续，并用一声声“加油”向奔赴武汉的全体医护人员致敬。
与此同时，东航机组紧急登机，机务维护等工作人员迅速做好航前的各项准备工作；东航工作人员冒着大雨将医疗队的432件、4690公斤（大多是医疗设备器械和药品）行李装机。全体机组肩负使命，载着136名医疗队人员和4名随行记者直飞武汉。
MU5000航班于1月25日00：01从上海虹桥机场顺利起飞，飞机于1点26分安全抵达武汉天河机场。后续东航将持续关注疫情进展，时刻准备着继续执行运输任务驰援武汉！武汉加油！
