16:40，首都航空大兴机场保障人员在接到大兴机场调度席通报的天气情况、公共交通运营情况、旅客通知等信息后，立即启动大雪天旅客保障预案，首都航空在旅客值机、安检、登机等环节加强旅客告知，强化旅客引导和服务保障，提示旅客尽量选乘公共交通前往大兴机场。
18:30，雪势从小变中，雪花落在大兴机场慢慢堆积，首都航空保障人员提前与地面代理单位沟通，确保除冰雪工作有序开展，先后完成飞机除冰雪作业2架次。当人们为雪而感到兴奋的时候，首都航空保障人员正在有条不紊地开展航班保障工作，他们时刻关注着航班的动态、天气的情况，不敢有一丝懈怠。
图首都航空飞机进行除冰雪作业
当日全国北方大部分地区均出现了降雪天气，首都航空石家庄场站的员工不畏严寒，依然用饱满的热情服务旅客，迎战大雪天气。一名旅客匆忙赶到机场，打算乘坐飞机由石家庄前往长春，石家庄场站安秋雯、李竹悦在了解到旅客是急于前往长春参加艺术类考试的学生，积极沟通、协调，保障该名旅客顺利乘坐航班前往长春。旅客到达长春后致电表示感谢，“首都航空机场工作人员的服务态度特别好，积极解决了我的所有问题，谢谢首都航空！”
图 首都航空石家庄场站工作人员在机坪上
最美的不是下雪天，而是为了旅客出行顺畅一个微不足道的举动，天虽然是冷的，但是旅客的心中是暖的。面对2020年春运，无论是什么样的特殊天气，首都航空的保障人员早已做好了各项准备，他们24小时严阵以待，不畏风雪严寒，始终坚守在工作岗位，让旅客在回家路上依然能感受到来自首都航空的温暖。
关于北京首都航空：
北京首都航空由北京市人民政府与海航集团于2010年共同组建，成立9年来运营品质稳步提升，经营业绩逐年增长，截至2019年底，运营空客系列飞机84架，执飞航线150余条，其中国际航线15条。航线网络已覆盖全国一、二线主要城市，并在云南、海南及华东部分地区形成了市场优势，国际航线覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区，年保障进出港旅客逾1500万人次。
作为进驻北京大兴国际机场的航司之一，北京首都航空将紧抓契机，以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导，打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系，持续推进建设差异化、国际化航空公司，助力北京建设国际一流的和谐宜居之都，推动京津冀协同发展不断取得新成效，用高品质服务连接中国与世界，服务人民美好生活。
