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乌机场分公司安检总站开展“质控出实效,管理促服务”活动

http://www.cnair.com 2018-10-08 08:55:26 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯www.cnair.com  通讯员:徐文俊)为进一步夯实服务基础,不断提升基层服务管理品质,近期乌机场安全检查总站推出“质控出实效、管理促服务”活动,通过抓“三级质控”,做到“真、严、细、实”,不耍花腔,不跑龙套,以质控为抓手,通过以下方式切实提升服务质量。

  第一,通过质控,形成科学有力,结构完整的长效机制,让员工在质控机制下,形成良好的工作习惯,渐渐从“他律”转化为“自律”。

  第二,采取“人人质控,质控人人”的方式。让全员参与质控工作,起到互相监督检查的作用。且质控人员指派不唯一、不固定。保证质控结果的公平公正,从根本上杜绝“人情债”,营造风清气正的工作环境。

  第三,采用“分队积分制”,数据化管理,让分队之间形成“比、学、赶、超”的工作氛围,督促基层管理者明确管理职责,积极提升自身管理能力,随时随地,保持“紧张感”。

  下一步,乌机场安检总站将持续固化质控机制,用好质控工具,不断提升基层班组管理能力,提高旅客满意度。

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