资源直采严控品质 途牛高质量团队服务能力获认可
“人数较多的团体游对于旅行社的接待能力是极大的考验：一方面，酒店、用车、用餐等都得分批次安排，这对旅游、会议资源的掌控力提出了较高要求;另一方面，旅行社对团队整体活动流程、环节以及人员的服务把控等细节也尤为重要。”途牛旅游网团队事业部总经理朱展召表示，为持续升级团队用户出游体验，近年来，途牛不断推动旅游资源直采，同时针对企业用户培养了超百位资深定制师，为企业团队出游提供一对一服务。
此次千人峰会客户入住的酒店、用车、游览的景区等旅游资源，均为途牛直采，对资源强有力的掌控保障了服务品质，确保了团队行程的正常进行。出游前，途牛旅游网华北大区黑吉分公司总经理在出游前夕提前至乌兰浩特，陪同客户提前考察现场情况。千人峰会期间，途牛派出产品人员及旅游定制师全程跟随，与当地20名志愿者一起陪同客户旅游参观，确保在行程过程中出现任何问题都能第一时间响应并处理。
3天千人峰会举办期间，途牛从每一个入住酒店到每一顿餐食都做到严格把关，合理安排游览线路及会议议程，在当地旅游局的高度关注下，途牛与当地相关部门开展密切合作以确保出游安全和品质。以行程中的餐食和交通为例，在团队用餐前，当地食品药品监督管理局等监管部门会提前至用餐酒店进行检查，确保食品质量安全，游览过程中更是协同当地交通部门保障团队的交通通行。同时，途牛在会议议程的安排、服务接待等方面表现出的专业度也获得了客户的高度认可。
深耕团队旅游6年 服务优势显著
截至2018年5月，途牛团队事业部累计服务出游人次超300万，客户整体满意度高达96%。在深耕团队旅游6年时间里，途牛团队事业部业务范围涵盖了企业旅游、商旅服务、会议会展、团体主题出游等诸多板块，并且通过实践反复打磨业务流程，为团队客户提供更精准、快速、高效的出游服务。
途牛团队游业务在服务上优势明显。一方面，途牛在业内有着十多年的度假资源积累，旅游产品丰富，SKU总数超过200万，可以满足客户多样化的出游需求;另一方面，在提供商旅服务、会议会展等方面，途牛已形成较为成熟的服务模式。2017年，途牛商旅业务增长了3倍，度假和商旅资源的共享也为企业出游客户带来了更优质的服务体验。
“经过多年运营，途牛团队旅游在业内赢得了较好的口碑，除了人数较多的企业客户，很多明星在团队出游的时候也会选择我们。后期，我们还会不断发力团队出游市场，打造更多优质的团队出游产品，提升服务品质，让更多企业团队享受到优质的出游服务。”朱展召表示。
