2018年3月12日，海口—中国航空旅游网讯 (张梦华 马亚)2018民航春运时间为2月1日-3月12日，此期间海口地区旅客滞留情况严重，为保障旅客权益、提升天津航空服务品质，天津航空积极调配海口地区春运期间运力，并于海口地区增设一系列早高峰专属柜台，加速保障旅客出行。
为增进旅客对值机服务的满意度，天津航空于海口美兰国际机场增设了17-24号“早高峰专属柜台”，每日10点前起飞的航班均可在专属值机柜台办理值机手续，大幅度缩短了早高峰旅客排队等候的时间，可以更加快捷便利的为旅客办理值机手续，有效的缓解了机场旅客的出行压力。
图一 17-24号早高峰专属值机柜台
为让旅客准确掌握出行信息，天津航空通过30分钟循环广播向旅客播报值机提示，并增加工作人员进行现场出行引导，主动、热情的为出行旅客提供优质值机服务，并通过分发小贴士及面对面沟通的方式，向广大旅客普及了航空旅行知识、百日安全理念及消费者的相关合法权益，拉近旅客与我们的距离，使消费者与我们更亲近。
图二 工作人员向旅客普及航空知识现场图
