10月8日，国庆黄金周结束后的第一个工作日，一条名为#候机的痛苦#的话题在微博引爆，迅速蹿红，短时间内凭借近5,000,000次阅读和100,000条评论极速占据微博话题榜前三名位置，一时间可谓风头无两，几乎淹没了张艺谋《长城》全新预告片等热门话题，而这一切，皆来自一款知名的商旅出行APP——空铁管家，凭借“完美值机”服务而获得广大用户的青睐，本次事件营销中，“完美值机”也是其主推的核心服务要点。
针对值机痛点，精准营销，有价值的套路才能“愿者上钩”
社交媒体自2008年起大规模爆发，发展至今也带动了营销产业的升级，诸多市场活动充斥其中，经过8年的成长，社交平台的用户们可谓“身经百战，火眼金睛”，故低质量的营销活动根本无法收获任何效果，优秀的营销案例却能够收获极好的口碑，即为用户带来价值，或戳中人群痛点，方能产生奇效。
众所周知，根据权威调研机构与微博官方数据统计，微博热门话题的阅读量在常规情况下高于讨论量2,000%左右，这意味着，平均每200次阅读，可能将带来1条的讨论，这源于微博的特殊传播特质的属性，当话题极具讨论性时，才会激增用户讨论量。反观空铁管家所策划的本次事件营销，5,000,000次阅读带来100,000次评论，评论转化率之高，逼近《星球大战》等热门电影和特大社会事件的阅读讨论比。
那么是什么原因使得空铁管家“候机的痛苦”事件营销取得如此惊人的成效呢？
空铁管家，利用天时，结合地利，直抵心灵达成人和
抓住用户最真实的诉求，是一个产品或者一次营销成功的关键，我们在研究#候机的痛苦#事件营销时，注意到事件发起时间为10月8日中午12时，微博大号转发时间贯穿整个下午，分阶段性的带动微博的舆论导向，最终在下午5：30分左右荣登微博话题榜前三名的位置，进入事件高潮期。
首先，在国庆黄金周结束后的第一个工作日，中高端人群都进入办公室开始处理积压了一
周的工作，且经历了国庆假期返程大拥堵的用户们也会自发的诉诸自己的遭遇或见闻，怨气在周一上午处理完阶段性工作后达到顶峰，在中午短暂的休息时间中，微博将成为重要的话题平台。利用这个时间发布，从而达成了“天时地利”的条件。
其次，“人和”分为两种，意见领袖的舆论引导和直抵人心的文案。在意见领袖方面，当中午博文发出后，多位微博大号分阶段性转发，扩散话题影响力的同时，更极大程度的拉长了该话题的热度时间，并集中在下班时间左右使话题期进入高潮期，收获大量用户参与，用户纷纷陈述自己的出行和值机遭遇，一时间，该话题火爆异常。
提出问题并解决问题，“完美值机”服务备受市场青睐
在首日6张痛点海报发出的时候，许多细心的用户已经留意到了发起人是“空铁管家”，
即便意识到这是一场营销计划，依然热衷于参与讨论，甚至空铁管家当天便收获了近1,000名粉丝。
第二天，即10月9日，空铁管家针对前一日的痛点海报，依次对应的发出6张服务介
绍海报，其“完美值机”服务内容一目了然，并契合主题，使得当日“候机的痛苦”话题蝉联话题榜前八的位置，设身处地的想，这些字字珠玑的文案是否恰是我们日常所面临和经历的呢？是的，经常出行的朋友一定深有体会，这文字之中的所浮现的故事和隐喻，正是大多数人值机时的真实遭遇。
针对值机服务，步步为营，以优秀的服务内容，促成传播佳绩
为广大用户津津乐道的#候机的痛苦#话题营销，是一场诚意十足“套路”，它的可贵在于定位极其精准，在时间、传播平台和内容上，完全针对年轻人及中产阶级的精英与潜在消费力人群，并对其施加精准影响。以悬念性海报为先锋，直戳用户痛处并激发用户讨论，待热度一起，马上抛出空铁管家的“完美值机”服务以对其之前痛点海报逐个解答，事半而功倍，极大的调动了用户的参与性，最终从品牌角度成功的宣传了自身的形象定位及服务内容。
当然，具备真材实料，才能毫无芥蒂的海量传播，空铁管家作为商旅出行APP中的新势力，凭借优秀的创意和细致的用户体验，一路势如破竹，迅速进入精英人群的视线，并刷新了值机服务的传统观念，创造了全新的用户体验。由空铁管家研发的“完美值机”产品服务，可全程最大化的降低误机概率，与此同时，机场贵宾室也将提供候机服务，远离嘈杂的候机大厅，让出行伊始即享受舒适与快乐，而对于持经济舱等机票的用户，空铁管家可以协助用户优先选择航班较好位置，并有升舱惊喜。据悉，“空铁管家”的母公司金色世纪将于10月18日在北京丽晶酒店，举办上市发布会，此次优秀的营销事件仿佛是为母公司献礼一般，在发布会前夕，使得产品服务爆红网络，达成极佳的预热目的。
套路，都是套路！
但这种套路是可爱的，是有价值的，是真实能够为用户带来便捷的，如果你也是曾被候机困扰的乘客，相信你也愿被这般套路，最后我们记住了什么？原本糟糕的出行经历被曝出来自嘲或宣泄，空铁管家以英雄般的形象站出来为大家解决问题，并获得广大群众的认可，我们将持续关注空铁管家，期待在日后有更多的企业能够立足于用户，产出更多优质服务，为大家带来更多的惊喜和福利。
因为，这场营销来得真实，自然博得更多关注，通过故事洞悉本质，抛出问题并解决问题，更极大的宣传了“完美值机”服务，传播节奏与逻辑严谨有序，令人信服。
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