9月9日晚21点48分，东航安徽分公司在合肥新桥机场的运行控制中心通过甚高频电台，收到中国联合航空公司KN5880合肥—北京南苑航班上飞行员的呼叫声，在这架刚刚从合肥新桥机场起飞十分钟的航班上，一名20岁左右的男性旅客突发呼吸困难、全身发抖、精神紧张、全身抽搐的症状，航班需要立刻返航机场采取急救。
东航安徽分公司迅速组织起来，通知东航地服工作人员到达廊桥等待，联系机场地面医疗救护人员准备救护车，航班落地后，医疗救护人员迅速上机对旅客实施救护，地服人员一直安慰缓解旅客亲属的情绪，替旅客提取托运行李，随后旅客被救护车送往医院。航班于22点56分重新起飞。
经过及时的救助，当东航工作人员9月10日联系患者家属了解情况时，患者已无大碍。
