随着互联网的普及,旅游网站信息搜寻已成为影响旅游者行为决策的重要内容,中国人均可支配收入的持续增长和出行观念的转变,使休闲旅游进一步壮大,超过商务出行占据在线旅游行业的主导地位。电商撬动旅游行业,在线消费者需求不断升级,澳门青旅集团等一些传统旅游企业也开始建立自己的网站,旅游电子商务网站愈演愈烈,并进一步带动租车、门票、演出、游轮等在线旅游产品的快速成长。
电子商务环境下,信息传递和数据处理更快速方便,使得旅游者需求更复杂多变,企业间的竞争更加激烈;同时,信息流动畅通无阻,效率更高。利用信息手段增加竞争优势,以适应瞬息万变的外部经济环境,是传统旅游企业变革的重要举措。澳门青旅集团,建立专业旅游网站澳青网,通过整合集团强大的旅游产品资源,获取信息,提升OTA的销售模式,建立自己的品牌。提供各地的出境游、国内游、入境游线路,国际国内航空订票、酒店预订、票务、会展服务、旅游汽车出租、为国内外客人提供专业的综合旅游产品咨询和预订等服务,收集当地的旅游咨询,为游客提供更多的旅游选择。
其次,技术优势也是传统旅游企业获得竞争优势的重要手段。传统经济下,具有庞大销售网络的国有大型旅行社(批发商)主导着整个旅游价值链。而在网络经济下,一些电子商务中间商,因为具有技术和信息优势也不断成长,成为我国旅游电子商务市场的重要组成部分。对此,澳门青旅集团这一类传统旅游企业通过建立自己的网站,对内内加强信息化建设,对外加强互联网应用,强化自身企业的网站建设,不断攻破技术难关,适应电子商务发展的需要,赢得新经济下的竞争优势。澳青网的兴起正在告诉人们,技术创新已成为获取竞争优势或保持竞争优势的重要保证。
网络经济是一种虚拟经济,企业与旅游者之间互不见面的交易方式也跟用户体验挂钩。澳青网认为这也会导致以往那些不注重品牌形象甚至不讲诚信、抱一次性经营思想的企业无生存之地。相反,具有良好品牌形象的旅游企业将可以因此而降低顾客决策成本,提升形象价值而成为旅游电子商务市场的赢利者和优胜者。所以这几年通过澳青网定制旅游的人群不断增长,取决于其好口碑。
“大吃小,赢者通吃”是在旅游电商市场的重要规则,网络经济谁占了先机谁就成为该行业的获胜者。旅游酒店和机票的网上预订市场逐步被携程等少数几个网站垄断,而在旅游线路的网上分销市场上,澳青网依托澳门青旅集团的强大旅游资源,也正在做大做强,通过提供一站式旅游服务,对单一式旅游电子商务网站市场形成猛烈冲击。