3月15日，也就是315国际消费者权益日当天，位于厦门的知名在线旅游平台欣欣旅游网积极响应省工商局和省消委会共同倡议，正式加入福建省电商诚信联盟，成为首批提供规范诚信的电子商务经营服务的13家电商之一。
欣欣旅游网上旅行社开通的游客保障计划
欣欣旅游网创办于2009年，是一家专注于帮助旅游企业实现在线化，面向旅游行业提供旅游信息化整体解决方案的互联网技术开发公司。其旗下主要运营旅游B2C平台系统“欣欣旅游”（www.cncn.com）、旅游B2b平台系统“欣旅通”（www.cncn.net）。通过两大平台打通旅游供应链，厦门欣欣构建成国内唯一实现集网上商铺、在线收客、同业采购分销于一体的B2b2C平台。
自2009年上线以来，欣欣旅游一直以高效的技术服务和强大的专业功能为后盾，专注于为旅行社提供最优质的服务。经过不断的努力和超越，欣欣旅游成功与全国各地8万多家旅行社结成了紧密互利的合作同盟关系，建立起中国最大的旅行社联盟，切实为广大游客提供详尽的出游解决方案，得到了社会大众的普遍认可和赞誉。目前，欣欣旅游已拥有中国最大的旅行社信息联盟体、最大的旅游产品库、以及全国395个一级城市的旅游门户阵群，能够为游客提供中国所有地级市以上城市的最详尽的旅游信息服务。
近年来，由于网络的虚拟性、开放性和跨地域性等特点，在线旅游行业在运营发展过程中出现了多种形式的诚信问题和服务问题，如虚假宣传、隐瞒消费、难以兑现承诺等，严重损害了很多消费者的正当权益。同时，在线旅游行业同业之间由于激烈的竞争关系，也开始出现了很多恶性竞争问题，如同业之间互相抹黑或者不惜牺牲服务质量大打价格战等行为，不仅破坏了旅游行业原有的市场规则，使市场秩序进一步恶化，也让广大消费者很难选择合适的在线旅游服务平台。
显然，不诚信经营、低品质服务是在志在引领行业健康发展的在线旅游企业共同的敌人，为了有效打击在线旅游行业的不良习气，既需要相关政府部门加大监管力度与惩治力度，同时更需要在线旅游企业能够建立以诚信为基、切实提高服务品质的管理运营举措，为整个在线旅游行业树立起标杆和典范作用。
此番，欣欣旅游网加入福建电商诚信联盟，不仅表明了欣欣旅游在今后坚持坚持诚信经营的决心和信心，同时也是主管部门对欣欣旅游网成立以来积极贯彻诚信经营理念的一大肯定。在欣欣旅游构建的旅游行业 B2b2C 生态圈里，无论是旅游同业间，还是对于游客端的服务，都可以实现有力的诚信保障。
在同业交易端，基于欣欣旅游庞大的分销商优势以及分销平台产品价格的透明化，可以大大地提升中小旅行社的议价能力，无论分销商的规模大小，均可以享受到极具市场竞争力的供应商统一价格。而作为交易平台，欣旅通旅游同业更充分发挥了自身的诚信经营优势，为平台会员解决了旅游领域常见的三角债以及坏账率等问题，重点打造欣旅通同业信用体系，以双方互评作为交易终结以及资金分润依据，提供金融与信用担保交易，彻底解决供销两方的诚信问题，有效保障供销双方的利益，打造一个公开、公平、公正的诚信交易平台。
针对游客C端的服务，欣欣旅游可以做到在游客预订前、中、后全程的高品质、严要求服务管理。在预定前，欣欣旅游会严格审查旅行社的身份，确保100%合法资质，并严格按照《旅游法》规定，旅行旅游合同约定，保障产品和服务品质；在预订中，欣欣旅游提供全程免费咨询，并建立5000万旅游保障基金，确保游客资金安全；在预订后，会严格按照《旅游法》规定签署合同并提供发票，同时支持修改和退订，在旅行中若游客与旅行社发生纠纷，协商无果可在线申请维权，充分保障游客的合法权益。
