据报道，9月20日，中国携程旅行网与Laox株式会社在日本东京的Laox新宿总店召开了新闻发布会，宣布“携程全球购会员服务中心”正式成立，首家试点开设在Laox新宿总店。携程旅行网高级副总裁章婷婷表示，未来，携程全球购还将基于顾客的多样化出行需求，联合全球其他合作商户增设会员服务中心，将这套服务纳入完整的体系之中，联合外汇、退税等其他消费服务，全方位优化顾客的旅游消费体验，实现旅游服务的闭路循环。
随着大众生活水平的不断提升，近年来出国旅游也越来越普及，有着秀丽风景、优质购物环境的日本也越来越受到人们的青睐。相比过去坐车睡觉、下车拍照等走马观花式的旅游，深度游、体验性等新型旅游方式悄然兴起。苏宁乐购仕考虑到更多游客的需求，秉着传递日本品质生活的初衷，致力于为游客节约时间成本的宗旨，本次携手携程，在人流量最大的新宿总店尝试开设了这样一个会员服务中心，为的就是能让广大顾客在日本有一个更加便捷舒适的购物体验。
未来Laox也会协同更多合作伙伴继续进行更多服务上的改良和尝试，将Laox实实在在地打造成为一个注重体验，服务第一的“品质生活体验店”，将日本优质的产品，优质的服务一并传递给顾客。首家“携程全球购会员服务中心”旨在为携程全球购会员提供周全、免费、人性化的服务，其中主要包括专属的休息区域、寄存服务、配送服务、免费饮品、wi-fi、中文服务等。为庆祝首家携程全球购服务中心的设立，前100名使用者可参加水素水赠饮活动，或参加Laox新宿总店消费满5千日元获赠ORIGAMI形象代言人酒井法子出道30周年演唱会门票(限40名)等活动。
能受到消费者青睐的购物场所显然具有一定的实力，作为服务型的企业，苏宁乐购仕以品质服务为中心，为消费者打造舒适便捷的购物环境。Laox作为在日本国内拥有40多家门店的最大综合免税连锁店，店内可谓应有尽有，商品种类超过7万多种，经营范围不限于家电，还有从游戏、动漫和休闲嗜好等方面针对海外旅客的土特产、手表、珠宝等商品，价格也普遍比国内便宜。携程全球购联合Laox东京、大阪等旅游热地17家店，给来店顾客提供95折的购物优惠，以及满额即享受8%当场免税。而本次携程全球购会员服务中心的成立，更进一步挖掘了顾客需求，从原先的购物优惠覆盖到购物场景，全方位打造“购物+”概念，让顾客受益于折扣和服务的双重福利。
laox新宿总店位于东京商业最繁华的地段，与Laox的其他门店相比，新宿店在各个方面均有提升，除了楼层面积和商品种类有所增加外，店内设施、服务将更加注重满足客人(顾客)的购物体验，在服务中融入日本文化和日本的待客之道。而位于大阪最繁华街区心斋桥的Laox大丸心斋桥店;则独树一帜地推出了“生鲜食品送货上门服务”，将日本的海鲜以冷冻状态或者新鲜水果等生鲜食品，直接送到顾客在中国的家中。Laox更携手日本全日空推出了“TapTop商品保管服务”，顾客赴日前可在网上进行商品预约，并在赴日后前往指定的门店支付费用后提取商品，使赴日之旅更加便捷。现如今，首家“携程全球购会员服务中心”在Laox新宿总店开始试点。无论是在产品的专业化经营，还是在服务的极致化体验方面，Laox都上升了一个新台阶，在赴日旅游的海外游客心中建立起良好的口碑。
当前服务行业普遍重视服务品质的提升，在拼服务的时代谁能做到最好才能走在行业前列。为了更好的服务消费者，跨界合作一直是苏宁乐购仕的重要发展手段，自携程全球购成立初期，就已与Laox建立起积极紧密的合作，双方在出境游购领域有着广阔的合作背景和市场。基于母公司苏宁云商新一轮的转型变革，Laox致力于为游客节约时间成本，在众多旅日人群中创下了良好的口碑。
