中国富人如何预订旅游产品？胡润百富近日发布的《中国奢华旅游白皮书2016》显示，移动互联网已经成为高端人群获取出行信息和预订旅游产品最重要的渠道，其中携程旅行客户端成为高端人群最常用的旅游类APP。此外，携程旅游还被评选为“大中华地区最受高端客欢迎的出境奢华旅行社”。
据了解，此次研究由中国高净值人群的权威机构胡润研究院专家团队针对525位年均旅游消费在20 万人民币以上的年轻一代高端旅游者调研得出。报告显示，一个中国年轻高端家庭一年的平均旅游消费为42万元。而携程旅游度假产品的数据显示，2016年中国富裕阶层预订旅游团单次最高人均消费138万，预订“环游世界80天”产品。
“中国富裕人群已经把旅游度假作为最重要的休闲方式。相对于价格，这一群体对服务体验最为关注。”携程旅游事业部CMO施聿耑认为，携程成为中国中高端旅游者的首选，客户甚至能够在网上一次下百万的订单，主要在于能够提供高品质的旅游度假产品和服务。
在携程的2.5亿会员、超过10亿下载量的APP用户中，拥有中国规模最大的中高端消费群体。从每年数百万的跟团与自由行客户看，能够提供专属服务、私密性、独家行程、家庭情感满足等因素的产品，最受富裕阶层欢迎。
一支手机搞定旅游
据了解，由于智能手机在中高端人群中近乎100%的普及率，高端客群的旅游消费行为与移动互联网紧密相连，《白皮书》显示：微信公众号、微信朋友圈、网站和垂直类APP成为起获取信息和预订产品的最重要渠道，携程成为高端人群最常用的旅游APP。
携程跟团游、自由行订单数据也显示，2016年携程客户移动端预订比例已经达到55%，金额在几万、几十万的出境游产品也通过手机下单，门票、一日游等当地玩乐产品的手机端预订率更是超过80%。
高端客群为何对携程青眼有加？施聿耑表示：“携程深入研究了高端旅游者的喜好和需求，成立专门的产品开发团队，在提供大众化产品之外，专门设计高钻级、顶级游、臻品游、定制游等提供独特体验的产品，同时有专属的客户服务团队为高端客户一对一服务，从而形成口碑和品牌效应，有些产品一年只有极少数名额，但一上线就被抢购一票难求。”
五星酒店、私家小团成出行标配
消费者有能力也有意愿花更多的钱买更好的体验，据携程旅游跟团游、自由行订单统计，选择四钻、五钻、六钻尊贵型、奢华型、舒适型产品的比例超过50%，过去一年内选择6钻“尊贵型”产品的富裕阶层客人人数同比增长300%。
记者了解到，携程旅游平台的百万条跟团游、自由行产品就开始严格执行“钻级”标准，在参团人数、住宿酒店星级、交通工具档次、用餐标准、导游资深级别等方面都有严格的、数据化的规定。如5钻产品为“豪华游”要求住宿携程评级4.5钻以上酒店或五星级酒店，用车空座率不低于15%。六钻产品更升级为“私家团”即每团人数不超过16人，交通住宿以头等舱公务舱、国际认可的高端酒店，甚至入住皇宫，城堡改建的特色酒店，私家庄园等。
为兴趣爱好“一掷千金”
高端客群对什么感兴趣，他就愿意在此花费时间、金钱。以兴趣爱好为基础的主题游产品正成为高端旅游的重要战场。今年1月，十位企业家组成的户外团通过携程预定了“自然探索·一路向北--世界之顶正北极点90度+核动力破冰船+直升机巡航15天”总价超过200万。还有富豪闺蜜团花20余万报名“人文探秘·英国贵族庄园体验11天10晚”；子女为爸妈报名人均花费2万元的日本体检行程等等。
根据携程发布主题游数据：显示健康理疗（17%），徒步（16%），滑雪(15%)，自然探索（8%），禅修养生（7%），高尔夫（7%），潜水（6%），深度摄影（5%），旅游婚礼（4%），骑行（4%）成为最受消费者青睐的十大主题游品类。携程相关负责人介绍：去沙巴、大堡礁考OW、AOW执照；去冰岛、漠河追逐极光；到日本、韩国、欧洲去体验全面的健康检查；到马尔代夫、巴厘岛去拍婚纱等主题产品受到高端消客群追捧。送爸妈去海南享受养生度假，举家入住英国私人城堡体验《唐顿庄园》这种不一样的旅行方式正成为有钱人新宠。
高端客群十大主题游品类
受过良好教育的高端客群 旅游玩的是“文化”
今年，携程网站上一条安排客人深入大兴安岭，探访目前仅有200多人的“仅存的狩猎部落” 鄂温克族的“臻品游 呼伦贝尔6日寻找最后的鄂温克”行程走红。即使售价高达一万多元也供不应求。
中国高端客群尤其是年轻富豪往往拥有良好的教育，高知人群占比不小，文化旅游产品更受其青睐。为了迎合这一需求，携程旅游推出了“臻品游”系列产品，包括禅茶武夷、寻梦滇南、古韵徽州、寻找最后的鄂温克、喜马拉雅观星、探寻埃及神光、肯尼亚游猎、北欧轻生活等，以轻奢、注重文化内涵、资源稀缺型为卖点，越来越受到高端客群追捧。
定制专家量身定制行程 要的就是个性
春节期间，一个家庭在携程APP定制平台提交了一个澳大利亚的私人包团订单，预算99万元。最终，这个18人大家庭团队花费超过81万，体验全程澳洲定制五星豪华游。这种能够自己决定和谁一起玩，去玩什么，然后全程享受管家式的支持与服务的“第三类”旅行方式正在被越来越多富裕人群接受。
定制旅游的价格要明显高于常规产品，但高收入阶层愿意花钱获得定制旅游体验。多家在线旅游公司上线了C2B“定制旅游”平台，让旅游者直接对接众多专业定制专家，一站式完成咨询、对比、预订。不少消费者通过互联网定制加拿大房车自驾游、马尔代夫海岛婚礼等量身定制的旅游产品。
