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西安大雁塔喷泉移动看台引发的思考

http://www.cnair.com 2016-02-19 21:57:20 来源:网络

  2016年2月17日,大雁塔北广场水舞表演全新改版,《水韵雁塔 舞动西安》组曲新春面世。花绽芙蓉、水润古城、梦萦丝路、春满长安共计20分钟的水乐诗画由西安音乐学院副院长韩兰魁教授编曲,历时半年时间完成。

  大雁塔北广场是国家5A级景区“大雁塔-大唐芙蓉园景区”的门户区,是西安市的城市名片,更是开放型城市文化广场。曲江新区自广场2003年12月31日开放至今,持续投入以维护硬件设备、提升软件服务、丰富文化活动。广场的酒店式物业管理标准成为全国同行学习的模范;大唐礼宾卫队、骑兵队已人水共舞12年;福客福厨等广场商户更是不断根据广场人流的观光需求更新产品、提升服务、展示陕西非遗和美食的风采。在所有服务项目筹建设过程中,西安曲江文化旅游股份有限公司(以下简称“曲江文旅”)作为广场管理机构,一直坚持“公共资源 公益服务”的基本原则,从未改变。

  2015年以来,国家“供给侧改革”、西安市全面精细化管理等新政不断出台,曲江文旅结合自身核心竞争力和多元经营持续发展的内生动力,持续思考“如何以景区和酒店服务标准覆盖曲江新区全域社会服务领域”的课题。于是先后推出了“曲江夜游”商务旅游包价接待、曲江新区便民餐饮工程“唐华健康营养餐”众多贴心服务产品。在所有服务产品设计过程中,曲江文旅作为产品研发和供给方,始终坚持“配套服务 同行基准”的定价原则,不以营利为目的,初心未改。

  如今,以苛刻的眼光自查,曲江景区及周边仍有许多可以提升服务的空间,比如在日夜拥挤的大雁塔广场,为妇孺病残提供安全便捷的观景空间和服务;在节假日易堵的大唐芙蓉园、海洋极地公园和大唐不夜城周边,最大限度提供的泊车位和导引服务;在人气极旺的唐城墙、曲江池等遗址公园,再次提升,增加公共体育运动场所和服务设施。在所有改造提升项目筹建过程中,曲江文旅作为产品设计和管理方,始终坚持“需求导向 供给改革”的基本原则,兼顾市民与游客,诚心可鉴。

  最后,针对有媒体报道《大雁塔喷泉开始收费了,真丢我大西安的脸》所引起的当日讨论,曲江文旅有如下思考和说明:

  一、为防止游客拥堵踩踏,大雁塔北广场观景平台前区一直硬隔离封闭处理,除重大官方接待外不开放。本次增设看台座位,主要是为了对妇孺病残孕等方面弱势群体提供安全便捷服务,兼为本地家庭、企业接待亲朋和来宾提供增值服务(含曲江景区门票导游代订、餐饮酒店预订、区间交通服务等);

(曾经的硬隔离状态)

(观景台状态)

  二、看台座位单场次观看水舞价格为30元,已按国家相关规定办理完成移动看台相关备案手续,现场价格公示符合规定。

  三、 西安曲江大雁塔景区管理服务有限公司作为市场化运营企业,契合旅游市场需求,精心投入人力物力,旨在打造全新的旅游体验产品,在不妨碍游客与普通市民观赏的同时,实现企业旅游产品的市场化运营。

  四、以大雁塔观景平台座位项目为起点,曲江文旅将加速整合大唐芙蓉园紫云楼看台、海洋极地公园海洋剧场看台和曲江观光巴士等资源,全新设计大雁塔-大唐芙蓉园景区商务旅游包价产品、全面开展针对一日游观光游客和过夜旅游者不同客群的分层服务与营销。

  公益服务与增值服务,是所有旅游景区必须厘清的项限。大雁塔-大唐芙蓉园景区是历史文化型主题创意园区、是国家首个多景点联合晋级的国家5A级景区、是曲江文旅旗下运营管理的明星项目。曲江文旅将始终珍视西安市民和所有游客对曲江的厚爱,持续深耕文化旅游产业、持续践行“供给侧改革”和“精细化管理”政策,不忘初心做好贴心公益服务,不惧困难做好创新增值服务。

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