乌分公司地面服务部开展旅客满意度调查活动
(通讯员:马玲)为提升服务质量,更详尽的倾听乘机旅客的心声、了解旅客的想法,发现服务工作中存在的问题,提升服务质量,乌鲁木齐分公司地面服务部旅服中心在T2航站楼开展了旅客满意度调查活动。
通过调查数据表明,旅客对乌鲁木齐机场地面服务部服务满意度普遍较好,绝大多数旅客认为工作人员服务到位,态度较好,责任心强,能为旅客着想;比较满意和理解,但也有旅客持有异议,提出了宝贵的建议。对于调查表中的部分合理化建议,中心领导高度重视,及时整改。以便工作人员及时改进工作,更好地为乘机旅客提供优质的服务。
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