乌分公司地面服务部开展航班大面积延误服务培训
（通讯员：马玲）进入冬季，伴随着大雪、大雾、大风等低能见度恶劣天气影响的到来，地面服务部旅客服务中心于10月27日组织开展了航班大面积延误服务培训。
此次培训结合乌鲁木齐机场地面服务部航班延误实际案例开展，通过观看视频、PPT、参训人员对航班延误处置流程和方法进行了讨论，相互分享航班大面积延误时的处置经验。在培训会上，培训人员还针对航班大面积延误时旅客的心态，不同性格类型的旅客，怎样进行答复等方面进行了详细讲解。
在冬季航班大面积延误到来之际，地面服务部旅客服务中心举办此次培训班，进一步提高了各岗位员工对突发事件的处置能力和应变能力，为今后的航延服务工作打下了坚实的基础。
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