中国航空旅游网讯www.cnair.com 为进一步做好分公司机组车辆、职工班车服务保障和提高车辆维修、服务质量，东航甘肃分公司综合管理部专门组织车管人员制作了服务质量意见征求表，在分公司范围内进行发放，突出保障单位特点，抓住重点，主动上门征求用车单位意见建议，并利用乘车人乘车空隙随车发放意见征求表收集意见，以乘车人满意为标准，力求实效，提升服务保障水平。意见征求表分3大类、12个项目，发放150份，收回129份，经统计，满意度为好的占87％、较好的占8％、一般的占5％。
对征求到的服务工作意见建议及时梳理，结合实际不断完善和深化服务标准和制定改进措施，逐条抓好落实。对合理、合规、有条件改进的立即进行整改，对一时没有能力解决或与国家交通法规不符的及时做好解释工作，取得了各单位的理解和支持。
