2015年4月22日，天气晴朗、微风拂面，是个适合飞行的好天气。像往常一样，飞机在一系列的准备工作后，开始上客，关门，滑行，起飞。
王金乘务组（王金、李慧*、石寰生、刘凯悦、李天宇）负责此次MU5524航班的服务工作。MU5524航班从青岛飞往上海，因起飞时刻在下午的六点多，比较适合出行，旅客人数一直较多，经济舱140人、头等舱5人，外加6位加机组人员，整个客舱坐的满满的。为了不使旅客过多造成闷热烦躁，乘务长王金稍稍调低了客舱温度。
19:17，正常的服务程序刚刚开始，头等舱去经济舱服务的乘务员打电话给乘务长王金，说48J的旅客呼吸困难，要求吸氧。王金马上把安全员叫至前服务舱，她则飞快的赶去48J处帮忙。48J的女性旅客额头冒汗、脸色苍白、呼吸急促，浑身瑟瑟发抖，王金马上冲好白糖水喂旅客喝下，加机组的服质部空勤人员罗玮也前来帮忙，迅速找来两条毛毯帮旅客保温，一直陪在旅客身边并帮旅客按摩后背等，同时，王金将氧气瓶、急救药箱取下待命。
急救过程中，客舱的服务工作一直在有条不紊的进行着。中途48J的旅客又呕吐了两次，乘务组帮助她清洁打扫，并陪她聊天缓解她的紧张情绪。突然，旅客难受的大喊“我喘不过气！我要憋死了！”乘务组马上打开氧气瓶，为她吸氧，同时广播寻找医生帮忙。
19：23，观察到该旅客情况急剧下降，王金立刻打电话给机长报告情况，机长回复“安抚好旅客，申请直飞，最快落地救治旅客！”。此时，加机组的罗玮和胡维强一直和王金一起，陪在旅客身边照顾旅客。中途还有一名旅客过来询问，说虽然他不是医生但懂得一些急救的常识，看有没有可以帮忙的地方，旅客的热心让乘务组和患病旅客都非常的感动。
19：30，前舱通知飞机将于19：55落地。此时这名旅客表示不能坐立，只能躺着，胡维强赶忙协调周围旅客换出一排座位，以最安全最舒适的体位落地。落地后，为了避免耽误治疗时间，王金跑着找来轮椅，把旅客送了出去，至此，MU5524航班顺利结束。
航班结束后，王金的心情久久不能平复，此次航班中出现的特殊状况，乘务组、机组的沉着应对，旅客的热心帮忙，都深深的感动着她，她想把这份感动与大家一同分享：
◎感动于机长姜征军。
得知此事后，机长一直关切询问旅客情况，嘱咐乘务组照顾好生病旅客，并询问是否需要地面救护人员，让大家真正感受到一家之主的权威和关爱。
◎感动于罗玮和胡维强。
他们并不是此次航班的服务人员，但当航班中出现特殊状况时，加机组的他们第一时间出现在现场，用娴熟的急救措施和沉着冷静的应对，展现了资深乘务专家的职业素养，深深的被他们感动。
◎感动于受助的48J旅客。
虽然这位女士身体严重不适，但是一直感谢乘务组，每次呕吐之后都很自责，一直说“对不起，给你们添麻烦了。”其实乘务组认为她们所做的一切都是应该的，只要能减轻旅客的痛苦，缓解旅客的病症，就是乘务组最大的心愿。
◎感动于同机其他旅客。
同机的旅客们在事情发生时不但能主动过来询问情况，同时也积极的配合乘务组的指挥为患病旅客提供便利。航班落地后，许多旅客向乘务组表示了赞许和肯定，让此次航班的全体工作人员很是欣慰。
此次航班因为有特殊状况的发生，乘务组的工作量和工作难度加大，身体非常疲惫，但是航行中那些可敬可爱的人们，带给了乘务组太多的感动，让她们感受到了满满的正能量。未来，她们会将这份正能量满满的填在心中，融入到自己日常的工作中，将这份正能量传递给更多的人！
供稿：客舱部 王金、张倩
